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金融業如何應用資訊科技創造競爭優勢 國泰人壽資訊長　張家生 中華民國九十四年八月十七日 簡報大綱 前言 金融業的變動與衝擊 金控公司的現況及未來發展 金控整併對資訊整合的衝擊—從顧客、商品、通路、業務及組織整合看 如何構建金控未來的資訊系統以提升競爭力 案例分享—國泰人的一天 結論 劇變的時代 看他起高樓，看他樓塌了 Volatility - Fortune 500 1970 - 80 32% Gone 1980 - 90 47% Gone 1990 - 98 54% Gone 金融業的變動與衝擊 金融控股公司的現況與未來 金控法鼓勵公司合併與資源分享 重構台灣金融版圖 鼓勵購併 新的經營模式 提昇市場效率 市場兼併 競爭轉劇 資訊透明化 顧客談判力增加 便於全球化佈局 經濟規模 因應加入WTO – 讓公司重新思考自己的競爭優勢 金控公司的未來 金融控股公司的經營策略 從--顧客、商品、通路、業務及組織整合來看 傳統解決方案(Traditional approach) 深入看問題An in-depth look at today’s problems 深入看問題(續)(Problems of today) 系統複雜難維護 Complex to Maintain 產品開發速度慢 Slow Time to Market 單一銷售通道 Single Channel Focused 非單一資訊架構 No Single Infrastructure 系統日愈複雜 Increasing Complexity 不易擴充 Not Scalable 功能不一致 No Uniform Functionality 專屬 Proprietary 軟體生命週期短且貴 Short Lifespan, expensive IT投資短視且盲動 Shortsighted, reactive 金融服務業首要之務 必要之整合工作 如何構建金控未來的資訊系統以提升競爭力 資訊系統整合項目 成本節省(學者專家說) IT降低成本的整合之道(實務上) 資訊整合—交互支援降低成本(以執行) 整合集團的資訊系統架構(理想) 統一網路及軟硬體平台 統一軟體發展環境 統一各類作業環境(COE)—訂定標準 資訊系統整合項目 資訊系統整合項目 資訊系統整合項目 資訊系統整合項目 構建能快速緊密連結企業與市場的資訊系統 案例分享--國泰人的一天 Key Success Factors Focus on clear customer driven value Proposition Design innovative business models Crate business and IS partnership Build a standards-based, scalable infrastructure Start with small, impactful wins: ruthless execution, serious and accountable metrics, and “versioning philosophy” 結論與建議 業務流程必需重新定義成為最大挑戰 異質平台整合為金控IT整合首要之務 DW、EAI、CRM為金控IT整合重點所在 IT整合最早完成之金控公司將成最大贏家 金融服務業的競爭就像賽車比賽，一面加速，還要一面換輪胎。 So, what is our value proposition, as a company, not just as an application vendor? Matching the Fortune 500 worldwide company list established for the first time in 1955 by Fortune Magazine with today’s list demonstrates that 70% of the original leaders simply disappeared. The same exercise with the 1979 list shows that 40% of the leaders disappeared in just 18 years. Some of them went into bankruptcy, others were merged or acquired. But most of them have been displaced by companies with better business processes. 1982 年 世界前十大銀行