公务员事业编面试题型及答题技巧.docVIP

1 - 公务员事业编面试题型及答题技巧 结构化面试通用题型： 1.综合分析； 2.组织管理； 3. 应急应变； 4.人际沟通； 5.自我认知与职位匹配； 进场： 先说“各位考官，大家上午好！我是1号考生。” 鞠躬！ （请坐） “谢谢！” （引导语） 眼神的交流！ “准备好了” （念题） 记题目，给考官回应！ （若没听清，可以说：“考生请求重复！”） 思考30S—60S时间，放下笔，坐好；“考上现在开始答题” 答题时间一共15分钟，尽量控制在80%的时间内完成，也就是10分钟到12分钟。 考官会问还有要补充的嘛？ 回答：“谢谢考官，没有了！” 考生可以离场了！ “谢谢” 放回凳子！ 第一类题目 人际沟通 “人” “人际困难” “怎么办？” 前提： 领导：1.领导一般都是对的，如不对是不了解情况； 2.多数领导是深明大义的，了解情况之后会做出合理安排； 对领导，要尊重，汇报，服从； 勿 越级上报；勿 主动调节领导间矛盾； 勿 当众指出领导的错误； 同事：1. 同事不一定对，但是是可以挽救的； 2. 尽量从自己身上找原因； 对同事， 要相互尊重，多关心； 要多请教，多交流； 要 工作上多配合； 要错了，帮助找原因，耐心化解； 要 好事多分享； 群众：1. 以人为本，为人民服务； 2. 热情，交谈细致耐心； 3. 第一时间稳定现场秩序； 4. 合理诉求下决心解决，不合理诉求不迁就，要耐心解决； * 面对上访/举报类问题：1.接待记录；2.调查核实；3.是否属实；4.属实，予以解决；不属实，做好解释工作； 下属： 1. 下属犯错自己必有责任； 2. 原则性应较强； 3. 要信任，关心（工作和生活）；帮助；激励（工作积极性和工作能力）； 用其所长； 答题思路：人际沟通四步法 态度 ： 理性客观，换位思考； 辩证看待，对事不对人； 原因 : 内外因分析法（自己，他人，对方） 双方：缺乏有效沟通；认识角度不同；做事风格不同 双方： 缺乏有效沟通； 认识角度不同； 做事风格不同； 他人： 不了解； 事情多； 有情绪； 自己; 主动性不够； 创新性不够； 自我要求松懈； 缺乏全局意识；、 业务不精； 理论实践脱节； 工作方式方法不对； 【挑三个捡两个说】 化解 ： 协调各种利益，解决工作中人际交往障碍； 下属：关心引导 下属： 关心引导； 激励提升； 责任追求； 同事： 工作上 团队合作，工作为重； 工作探讨，交流心得； 坚持原则，求同存异； 工作下 尊重理解，以诚相待； 加强沟通，增进了解； 领导： 尊重服从； 协助支持； 建议沟通； 请示汇报； 群众: 群众: 解释服务 动之以情（表理解）； 晓之以理（讲道理，政策，导之以行，带领去做） 避免 : 总结经验，自我反省。 特殊题型： 多角色的人际沟通：主要矛盾化解之后，次要矛盾顺口一提； 无矛盾类的人际沟通： 答题思路：态度—意义—化解—避免 第二类题目 组织管理 答题思路：一个帽子，三个环节 目的意义 ： 技巧：抓取关键词； 例：领导让你组织单位老干部的联欢活动，你怎么组织？ 关键词：1. 领导：贯彻落实即可； 2. 单位老干部：丰富他们业余文化生活； 3. 联欢活动：促进单位团结； 组织准备： （画面感） 活动准备：时间、地点、人员、物资、预算、 活动组织：由谁做，怎么做 回答技巧：职能小组法； 组织一次活动可以成立：例：指挥组，医疗组，安全组等； 协调控制： （在整个活动开展中…..） 做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行；例如： 对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件（临时情况）。例如： （如果遇到我不能处理的突发情况，我会及时上报给领导，听取领导的进一步工作指示。） 总结提升： 工作：（预期目标的达成，实施效果描述，过程记录，资料备案） 个人：（经验，教训总结，意见回访） 特殊题型： 限制前提类组织管理类： 特点：1. 组织管理类思路是答题主线；2. 限制前提一般为人际问题，客观条件，应变问题等，需要在某个阶段对限制前提进行解决。 方法：阶段重点法 解题思路：目的意义—限制前提解决—准备组织—协调控制—总结提升 微观执行类答题思路： 目的意义+侧重点（怎么问怎么答）+总结提升（简洁） 微观执行类常出题形式： 强调某阶段： 关键词法，有针对性的问答； 【例题：】单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备？ 强调重难点，注意什么问题：调研类活动的重难点经常