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《消费心理学》 人的基本心理活动和首要的心理功能是（ ） 认识 情感 情绪 意志 消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。 情绪形象记忆 感知形象记忆 长时记忆 概念记忆 感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（ ） 客观反应 主观经验 变化 反映　 个性心理特性的核心是（ ） 气质 性格 能力 兴趣 作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（ ） 先天素质 后天影响 性别 年龄 消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（ ） 方向性改变 目的性改变 功能性改 发生度改变 促使购买行为产生的动机是（ ） 一般动机 主要动机 主导动机 从属动机 消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ ） 仿效心理 学习心理 攀比心理 追随心理 从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（ ） 少年儿童 青年 中年 老年　 消费流行的本质在于其标准的（ ） 抽象性 主观性 客观性 盲目性 促使感性消费得以产生的本质性原因在于（ ） 人与人之间关系的改变 人与自然之间关系的改变 消费心理的改变 消费行为的改变 商品名称的首要心理功能是（ ） 认知功能 记忆功能 情感功能 联想功能 商业广告的传播功能主要是（ ） 促进功能、展示功能、增强功能、提示功能 促进功能、劝服功能、展示功能、提示功能 展示功能、劝服功能、增强功能、提示功能 促进功能、劝服功能、增强功能、提示功能 在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（ ） 正比关系 反比关系 不确定关系 没有关系的 通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ） 观察法 抽样法 问卷法 访谈法 简述影响消费者记忆的客观因素。 答： (1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。 (2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。 (3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。 (4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。 简述感觉在消费者购物过程中的作用。 答： （1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。 （2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。 （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。