第三章人性假设与管理.pptVIP

第三章 西方管理心理学关于人性的假设及其管理 第一节　经济人的假设及其管理 1.经济人与X理论（道格拉斯.麦格雷戈在《企业中的人性方面》概括为X理论） 经济人(rational-economic man)起源于享乐主义哲学和亚当.斯密的关于劳动交换的理论,认为人的行为动机在于经济诱因,都是为了追求自身的最大的经济利益。 马克思关于人性的解释：人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。* 道格拉斯.麦格雷戈(Douglas Mcgregor)的“管理人性假设说” :在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必然有某些关于人性本质及人性行为的假设.各种管理人员以他们对人性的假设为依据,然后用不同的方式来组织\领导\控制\激励他们。 （1） 多数人天生懒惰，尽可能逃避工作；（2） 多数人缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁可被别人指挥；（3） 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制惩罚的办法来迫使他们为达到组织目标而工作；（4） 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；（5） 人大致分为两类：多数人是符合上述设想的人，只有少数人能自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人才能负起管理的责任。 2．相应的管理方式 （1） 管理者要以获取利润为出发点来考虑利用人力、财力、物力等生产要素，管理的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务。（2） 管理工作是少数人的事，与广大职工无关。（3）在赏罚制度上，主要用金钱来刺激生产积极性，同时对消极工作者采取严厉措施，即金钱加皮鞭的奖惩制度。泰勒的科学管理方法是这种“经济人”假设的典型代表。 3．简评 缺点：a、经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的，人----自然人，抹杀了人的社会性。b、这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。C、把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用。优点：这种理论包含有科学的成分。改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率。X理论在一些中小企业仍然在使用。泰罗制是经济人观点的典型代表。 第二节　社会人的假设及其管理 社会人（Social man）也称社交人。这种假设是在梅奥的霍桑实验的基础上提出来的。1、社会人的特点： （1） 人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求；（2） 科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；（3） 工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重要；（4） 工人的工作效率，随上级满足他们社会需求的程度而变化 梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的人称为社会人。社会人假设的理论基础就是梅奥的人际关系理论。 2.管理措施（1）管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要；（2）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养和形成职工的归属和整体感；（3）在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励；（4）管理者的职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下沟通；（5）实行“参与式管理”，吸引职工在不同程度上参与企业决策研讨。 3．社会人假设简评 以生产任务为中心 以职工为中心 人际关系对生产的影响但是，社会人假设并没能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削关系，假设中的人际关系，并未改变资本主义生产关系。小集体计件、个人超额计件、岗位补差等借鉴了社会人假设的奖励方式。 第三节自我实现人的假设及其管理 自动人（Self-actualizing man）也叫自我实现人。这种假设认为，人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。麦格雷戈的Y理论：他将“自动人”的人性假设，结合管理问题，提出了Y理论，与X理论相对立。 （1）人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； （2）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； （3）人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。 （4）人们对于自己参与工作目标能实现自我指挥和自我控制； （5）自我实现需要的满足是最好的报酬，它对促进人们努力工作起着显著的作用。 2．管理措施（1）管理重点的转变经济人：重视生产任务，轻视人的因素社会人：重视人的因素自动人：重视工作环境，主张创造一种适宜的工作环境、工作