导诊护士岗位职责考核标准及职责2015.docxVIP

分值 10 5 5 5  导诊（或发热门诊）护士岗位职责考核标准 （ 100分） 护士姓名： 职责要求 扣分标准 扣分明细 导诊台护士必须严格遵守院纪院规，准时上、下班，严守工作岗位； 发现一次（或一项） 着装整洁规范：穿工作衣、裤、鞋，盘头发，戴护士帽，不得玩手机， 不合要求扣 1 分，违 看小说、做私事等。 法院纪院规同时按制 度处罚 . 导诊护士应本着以病人为中心的理念工作，微笑、主动服务，对年老体 发现一次（或一项） 弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医 不合要求扣 1 分 . 生诊室就诊，并协助挂号、交款。 导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要 “请 ”字当头， 发现一次（或一项） 说一声 “您好 ”，患者就诊离院时说声：“您走好”，严禁使用禁语如： 不合要求扣 1 分 . 不知道、不清楚等。不准坐着或翘二郎腿与患者说话，应该有礼貌的站 立交谈。 对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解 发现一次（或一项） 释要耐心，尽可能的让患者满意。对咨询的内容当时能解答的当时解 不合要求扣 1 分 . 答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门或科室，并认真做好的回 复工作。 5 导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗 发现一次（或一项） 项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。 不合要求