门诊药房差错品管圈张丽娜aa.pptVIP

门诊药房差错品管圈张丽娜aa;本次品管圈活动主题 降低门诊西药房药品调剂内差件数， 提高药品调剂正确率。 ;主题选取理由 1、就患者而言 正确率提高了，信任度增加了，患者的依从性就提高了，有利于病情的恢复。同时提高了患者临床用药的安全意识。;2、就药师而言 ⑴、有利于药师对药品商品名和通用名的认识，准确无误的识别药品的剂型、规格等，提高自我认识，提升自身价值； ⑵、提高药师的注意力和集中力，利于及时发现错误并改正，有效降低医患矛盾和医疗纠纷，药师积极性大大提高。;3、就门诊药房而言 准确率提高了，差错少了，服务质量提高了，患者满意度提高了。 ;4、就医院而言 患者满意度的提高和药品差错率的降低是医院药事质控的要求，也是以患者为中心服务理念的体现，同时也增加了患者对医院的信任。 ;圈名：百合圈 活动宗旨：以人为本，提高工作积极性和责任心； 以患者为本，提高临床用药安全性； 手牵手、心连心，共筑百合圈； 你想、我想、他想，问题迎刃而解； 百心合力，差错率一降到底。 ;*; 圈 徽 ; 圈徽的构成和意义 百合花：象征着灿烂、纯洁、善良、勇敢，她无私的绽放代表着我们每一位成员充满活力，蕴含着希冀； 百合花紧紧相连：代表着我们每位成员紧紧的团结在一起，心心相印，充满了浓情厚谊； 圆圈：代表我们百合圈万众一心，百心合力，共克难题； 涵义：门诊药房每位药师团结一心，用我们的耐心、细心、爱心为病人提供优质的服务，百心合力，共同架起病人通往希望和健康的桥梁。 ;主题的选定（2014.02.02） 召开品管圈会议，拟定主题 ;评价题目; 活动计划表;处方; 现状分析（内差查检表）;;; 现状分析;*;人;问题点;问题点;问题点;看串行，数量拿错;;26;药名相近或者相同的，分而放之，并加提示语，以引起重视;对策实施（2014.04.06-2014.08.24）;29;30;31;32; 另外：为了减少差错，将药物品种尽可能多的放于1、2、3号设备内，这样大大的降低了人为因素的差错。;效果确认——直接效果改善前后比较;改善前???比较;;各项目最高以5分计;建立长效机制形成制度化 定期分析总结，至少1个月开一次圈会，总结当前错误与不足，及时改进，提高正确率。 规范表格形式，每日记录 见附表 ;检讨与改善;优点;残留问题 出药口光幕保护和传送带障碍仍有待于进一步改善，今后需加强与工程师的共同合作，及时解决问题。 ;审方→配方→核对→发药(处方调配) 处方填写的完整性 处方正文的审核： （1）规定必须做皮试的药品； （2）处方用药与临床诊断是否相符（糖尿病—甲巯咪唑）； （3）用药剂量、用药方法是否正确； （4）选用剂型与给药途径的合理性； （5）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌 ； （6）是否有重复给药现象； （7）对精神药品、麻醉药品是否按相关管理办法执行 。 ; 耐心倾听、保持冷静 真诚面对，表示理解 尊重隐私，以礼相待 自强乐观，积极面对 营造和谐，激情工作 实现自我，提升价值 百心合力，共创辉煌 ;感谢您的关注