送货员岗位职责.docx

送货部工作职责 根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织 车辆和人员，及时、 安全和准确送达客户所需保险柜， 收集、传递和反馈 客户意见， 提升送货管理信息化水平， 确保公司送货高效率、 低成本运行。 一、基本要求： 1、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情； 2、 必须服从上级领导的工作安排和调配； 3、 送货部主管职责： ⑴、安排送货车辆，管理送货工作； ⑵、编排、优化送货线路；制定送货计划、组织送货； ⑶、拟定安全管理制度，保证人员、车辆、货品和货款安全； ⑷、开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作；衔接 与相关部门的工作关系； ⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议； ⑹、完成领导交办的其他工作。 4、送货驾驶员职责： ⑴、负责驾驶车辆的维护、保养；与送货员共同完成送货工作； ⑵、遵守《道路交通安全法》 等法规及相关安全管理制度，确保行车安全； ⑶、保持车况良好，车容车貌整洁；收集、反馈市场信息； 二、具体职责： 1、送货员必须遵守国家法律、 法规、遵守公司章程 , 遵守公司各项管理制 度及各项规定、决定。 2、接到仓库送货通知售息， 送货员要及时按仓库出据的票据提货、 送货。 3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全 等问题， 如柜子有明显划伤、 磨损、雕漆等质量问题要及时更换； 并在票 据上注明签字。 4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置， 送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。 5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户 要及时给客户致电，说明情况） 。 6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔 偿相关损失。 7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商 品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清； 8、装载货物后不得无故改变行程 , 拖延送货时间； 9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由 事故责任人承担， 如责任人为送货人员 , 我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任； 10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后， 应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签 字确认。 11、送货员送货到客户处时，因质量、 规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房， 并与库管员作好交接手续。 12、送货人员必须对送货的货品、 退回的货品负责， 不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核； 13、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的货品， （如验抄机等） 送货员须验收其数量、 规格、金额等， 送货后再把外购清单交与库房； 14、送货员送完货后必须把客户在专卖店或专柜的 “销售小票及货款” 等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但 最迟不超过 3 个工作日，不得公款私用； 15、送货人员负责客户漏记货品的补单衔接和追索工作； 16、在一月内没有任何客户投诉， 等工作尽责后无问题， 可适当给予奖励，若客户有投诉或检查有其问题未向公司汇报，和累次不改，视损失给 予处罚。 17、当日的回收“销售小票” ，回收货款等必须交予财务处。 18、未经允许，不私自公车私用。 19、当月月底，必须交工作总结， （客户对我们公司的意见，或建议进行 当月汇总）规范报表。 20、月底必须进行工作自我总结， 评估，可由各部门监督和指示， 可作为 年薪奖励的基础奖励。 21、完成上级领导交办的其它工作。 三、注意事项： 送货时应严格遵照公司规定，与相关部门和专卖店加强交流做好客情 关系，控制好损耗。 1、严格遵守公司上、下班制度，不得无故迟到、早退；员工长时间不接 电话、关机，经理有权处以 50 元 / 次的罚款， 特殊情况除外 （如卸货等）； 2、员工如有特殊情况需请事假的，必须办理请假手续，未经批准无故缺 勤或擅自离岗的按旷工处理；事假二天以内必须经经理 / 主管批准； 3 、送货员在上班闲暇时应认真学习相关产品知识，不得擅自或进行与工 作无关的活动，不得担任第二职业； 4 、送货员必须时刻注意人身、货物、资金的安全； 5 、货物 / 货款遗失、假钞由送货员 / 担保人全额赔偿； 6 、凡弄虚作假的，发现一次，公司除追回损失外，另对责任人罚款 100 元并通报批评；发现第二次，公司予以开除处理；情节严重的，公司 保留进一步追求法律责任的权力； 7 、送货员必须服从配送主管的安排，不服从安排的，接到客户投诉 3 次 以上者（含 3 次），主管有权处以 50 元 / 次的罚款； 8 、经理在一个月内收到主