管理学PPT教案(第二章)-4.ppt

另一方面有人认为，许多墨西哥工人不但没感到受剥削，反而觉得他们清洁和有空调的工厂比居室还要舒适。 尽管按美国标准报酬较低，但这工作也是经过激烈竞争才谋取到的，它们为成百上千的墨西哥人提供了脱离贫困的机会。 企业的辩护者强调，经济和全球竞争要追求最低成本水平的生产。 从短期来看，边境北部的公司虽没有将经营转移到边境南部以获取成本利益，它们保住了一些美国工作岗位； 长期来看，竞争终将使这样的公司倒闭。 在边境南部建造工厂的公司是靠剥削墨西哥人谋利吗？你对此有何看法？ 东盟+3贸易区？ 管理的道德困境 早期的公司巨人是捐助者还是“掠夺者”？ 管理实践并非都是那么诚实。 科内利厄斯·范德比尔特和约翰·D·洛克菲勒建立了巨大而成功的铁路和石油公司，但他们从事商业活动的方式在一些人看来却是不道德和不负责任。 范德比尔特控制纽约和哈勒姆铁路是通过贿赂纽约州议会和操纵股票市场的方式。 洛克菲勒密谋策划在铁路运费中给回扣和从竞争对手发运的石油中获取佣金，他还进行冷酷无情的竞争，迫使他的竞争对手破产，然后压低价格收买他们的资产。 尽管经营手段声名狼藉，但创造了成千上万个工作岗位，并为美国制造业在20世纪前60年期间的卓越表现打下了产业基础。 例如，至少有一点，范德比尔特雇佣的美国人比任何一家公司都多。 一些公司巨人还将很大一部分利润通过慈善捐方式返还给社会。 例如，洛克菲勒资助过芝加哥大学，向南部黑人教育资助上百万美元，建立洛克菲勒基金会，该基金会每年资助金额都在千万美元以上。 范德比尔特和洛克菲勒这样的商业巨人，是社会的捐助者还是剥削者？它们的活动是非道德的吗？你怎么看？ 快速反应练习 带你玩公司 送至：人事助理 发自：人力资源主任 主题：关于管理培训计划的新题目 当前迫切的问题是使我们管理培训计划的内容跟上形式的发展。 我阅读了各种各样的商业和管理期刊，以便了解最新的观点和趋势。 但我总担心可能漏掉了一些重要的新思想。 去图书馆查阅所有近6个月内发表的每一期管理核心刊物，至少四种期刊。 查阅期刊，找出最新管理概念和技术，看看是否可纳入我们的培训计划。 交给我一份一页纸的心得报告，包括： 说明最新的管理概念和技术 总结作者观点及对管理的积极作用 列出在运用这些概念和技术时存在哪些限制因素，这些因素对应用的效果有什么影响？ 问题 当你成功为一日本客户完成了一笔复杂的交易后，他送给你一个花瓶来表达他的感激之情。 这个花瓶价值昂贵，接受这一价值礼物是违反所在公司的政策。但若不收下，又将会侮辱你的客户。 你将： 花瓶还客户，礼节性地向他解释接受客户礼物有违西特公司的政策； 接受礼物。你不能冒侮辱一位重要客户的风险； 代表西特公司接受礼物，在总务处登记后作为陈列品，将花瓶摆放在办公室显眼的地方； (4)接受礼物，将其看作对服务优异雇员的奖赏。 『公司倾向答案(3) 』 第五节 管理思想的新发展 自己看书 P57 * * * * * * 某次会议，专职秘书因事请假，老板请李代理秘书作会议记录，李认为她和所有参加例会人员同一层次，凭什么自己当秘书？ 是你的话，你觉得受到侮辱了吗？ 她认为自己受到了侮辱。 李经过努力，成功完成了这项工作，但李的成果未获重视，年终只获得很少的奖金报酬，失望之余，她选择了离开。 案例2：一个优秀人才的流失 A企业在哪方面存在问题？如果你是总经理，你会如何处理？ 劳动分工、人员报酬、等级制度、公平 岗位没有科学的职位分析，也没有完成任务的正确考核方法； 老板与员工缺乏有效的沟通。 科学管理和行政管理 都强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性； 古典管理理论评析 古典管理理论的特点： 以提高生产效率为主要目标； 以科学求实的态度进行调查研究； 强调以物质利益为中心； 重视个人积极性的发挥； 强调规章制度的作用。 古典管理理论评析 古典管理理论的局限性 对人的因素研究不够，人都只是“经济人”； 强调组织内部有效运行，忽略或较少地分析外部环境对组织的影响； 管理中的协调问题和为贯彻各种管理职能提供服务的方面涉及较少。 第三节 行为科学理论 一、行为科学 管理百科全书： 行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学。 心理学 社会学 犯罪行为学 组织行为学 二、行为科学的基本内容 个体行为研究 研究影响个体的各种心理因素 个性的人性假说 动机与激励理论 群体行为研究 研究群体的特征、群体的内聚力等 组织行为研究：即人们在组织中的行为 研究人的本性和需要，行为动机和生产中人与人间的关系，总结人的行为的规律 三、行为科学的发展历史 （一）霍桑研究 （二）XY理论 （三）马斯洛需求理论 （四）赫茨伯格双因素理论 三、行为科学的发展历史 （一）霍桑研究: 强