实习报告(定稿).docVIP

实 习 报 告 实习单位 深圳易迅电子商务发展有限公司 指导老师 专业班级 学生姓名 实习成绩 实习起止时间：2012年12月 在深圳易迅电子商务发展有限公司的实习报告 实习时间：2012年12月 实习地点：深圳市易迅电子商务发展有限公司 实习目的：了解电商企业在物流方面的运作过程，将所学知识运用到实际操作中。 一、实习单位介绍 易迅网由易迅电子商务发展有限公司于2006年创建，公司总部坐落于上海。是华东地区最大的B2C购物网站，其中3C类产品行业内全国排名第二。 易迅通过强大的大规模集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为用户提供最新最好的时尚精选商品。易迅一直以来以“诚信”作为公司和每位员工的行为准则，以“公平，尊重，包容”作为公司和员工的价值观，以“超越客户期望”为目标，致力于为用户提供丰富的商品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造更好的E时代购物体验。 2010年引入腾讯战略合作伙伴，依托腾讯强大的客户群和资源渠道，力图打造新易迅、新体验。 深圳市易迅电子商务发展有限公司作为易迅网华南区最大的分部，在整个易迅发展过程中承载着易迅的核心，是其发展必不可少的重要内容。 二、实习内容 2013年12月至2014年4月1日期间，我在深圳市易迅电子商务发展有限公司进行了为期4个月的毕业实习。在实习期间，领导鼓励我们去不同的部门学习，尽快熟悉整个流程，即使是刚认识的同事也非常热情的指导我们，对于掌握的诀窍没有丝毫保留的告诉了我们。 刚到公司的时候，我被分在了综合组，相对于拣货组、出货组这些主要业务部门，综合组主要做一些支援性、辅助性的工作。由于我倾向于做数据类的工作，所以前两个月根据我的意愿，领导安排我去学习KPI数据，后期比较熟练可以独立处理数据时，开始学习调拨异常处理等业务，进行盘点操作，期间还学习了各业务组的操作流程。下面就按顺序阐述一下我的实习内容。 1.在进仓库的第一个星期主动的去学习了仓库运行的操作流程。首先是收货组，收货组的同事接收核验货物后，货物才能进入仓库，进行接下来的操作。经过和收货组同事一天的学习，我大概了解了收货的完整流程。第一步是采购单打印。当供应商送货过来时，首先要在收货文员处打单。打单时，首先要查看供应商是否有预约，若没有预约，除非是急需物品，否则不可以打单接收，供应商需要再次预约。预约的好处是根据商品需要及时接收货物、安排货物，避免仓内过多闲置货物，提高商品流通率、资金回笼率。然后输入订单号查询采购单，打印一式三联的采购单，需要特别说明的是，供应商自留黄单，白单留存做备份，红单在经由收货组货组核对后交给上架组进行上架操作，最后收回核验上架完成率。供应商在拿到采购单后，将货物按照单据上的顺序卸载在收货线上。第二步是收货员收货。收货员将摆好的商品与单据核对，一般核对的项目有名称、数量、型号、版本、颜色。第三步是QC检查货物。由QC员再次核对编码、颜色、型号、品牌等信息，检查是否有破损，并做好记录。然后由贴标员根据系统显示的信息复核商品资料，然后核对数量，在系统上进行收货操作，打印标签，保存到系统里，在系统定位好后，输入需打印的标签数量。贴好标签后，QC员再次检查，主要检查标签，看标签上的商品号和采购单上的商品号是否相符。在收货过程中需要注意的是：数量在20个以内的小批量商品必须逐个检查，手机必须贴易迅保修单、封口贴，大件非单个包装的商品必须拆箱检查，如果发现不符合规定的商品，在注明原因、数量、项目后退回。贵品货物的PN码有时会出现单货不一致的情况，后期会通过贴标进行补救。在每一个环节的人员都要在采购单上签名，收货员确认货物后自留白单，然后由收货文员盖章，给供应商放行条。完成一个完整的收货流程。这是收货组的主要业务，收货组还有两个辅助业务，逆向物流和负采购。逆向物流主要是针对来自逆向部、综合部、移库单的单据做退货处理。逆向部的商品一般为货物已发出但客户取消订单的商品，货物或外包装破损，手机等商品维修后返回作为二手商品再销售。综合部退回的商品主要为客户取消的已分拣未打包商品，移库单主要是根据移库单核对商品名称、数量等信息，确认后按顺序摆放，驳回不符合的商品，再打印自己的移库单。 2.紧接着收货流程的是上架组。我学习到的上架组的流程为：①根据采购红单核对待上架商品的商品号和数量；②确认无误后，将商品放在卡板上，等待上架；③登入“易迅网运营信息系统”，进入“库位查询”，确认库位，将商品运至库区，若商品无库位，则自行为商品寻找合适的库位；④将商品运至指定货架，在“按库位校验并上架商品”扫描商品号、库位，输入数量，点击“按库位上架”，系统自动更新，完成一个品种商品的上架；⑤对于本身无库位的商品，寻找到合适的库位后，首先“更新库位”，再进入“按库位校验并上架商品”，重复第四步的操作。除了