续期指标体系及常见问题分析.pptVIP

* 其他指标系列 退保率＝(应缴日在上上月的应收保费截止本月退保保费/应缴日在上上月的应收保费+应缴日在上上月的应收保件截止本月退保保件/应缴日在上上月的应收保件)/2 ×100% 退保保费（保件） 2012 2012年3月三次业务为例 3.31 3 2 5 1 4 月度统计指标，反映专员经营情况的结果指标。 三次应缴保费 二、业务指标定义与系统查询—专员经营指标 * 专员经营指标查询 系统：客户服务专员 模块：查询统计——进度查询、已收未收查询 查询功能： 机构选择：二、三、四级机构 统计指标：二次、三次、四次及以上当月进度率、宽末达成率、银行转账率、 宽一达成率、失效保单、退保保单 二、业务指标定义与系统查询—专员经营指标 目 录 续收指标体系 常见问题分析 续期业务指标分类 续期业务指标定义与系统查询 续期业务指标之间的关系 * 13个月继续率和25个月继续率之间关系 2011年 13个月继续率 实收失效 继续率实收（分子） 减去： 实收退保 失效复效 增加： 详见复效与继续率之间关系 2012年 25个月继续率 继续率应收（分母） 继续率应收（分母） ＝ 三、指标之间的关系 * 2010年 13个月继续率 第三年度继续率 继续率实收（分子） 乘