销售人员应具备的本素质.pptVIP

作为销售员，我的定位在哪里？ 售楼员等级 一级：帮助客户下定 三级：只是个讲解员 二级：引导客户购房 一般售楼员 中等售楼员 金牌售楼员 必备的基本素质及要求是什么？ 金牌销售员 “三个条件” 素质要求 品德条件 师有师德，医有医德，销售人员也要讲职业道德。 销售人员与公司（诚实、正直、可信赖）：热爱公司，维护公司的名誉不做损害公司的事情，不利用工作之便搞私下交易等。中介公司更要注意，对发展商负责，不能损害发展商的利益。 销售人员与客户：真诚对待、帮助、服务每一个客户，不欺骗客户，不做虚假承诺，不搞幕后交易。 销售人员与同事：互相尊重、互相帮助，不能因为影响到自己的利益就相互拆台，损害别人的利益。心胸狭窄的人是不能做好销售工作的。 素质条件 具有可塑性 ★ 健康、整洁、自信、激情、活力与热情； ★ 反应敏捷，思维活跃，有良好的口才能力，判断能力、说服能力、观察能力等； ★关心他人，团结同事，善于合作，乐于助人，有团队精神； ★ 善于学习，愿意提高自己。 A、衡量得失 销售人员通常会遭遇被人拒绝或面子上不好过的事情，但销售人员应正确对待该行业的工作，在拒绝中增长知识，学会在逆境中调整心态。 B、正确对待被人拒绝 被拒绝是很普通的事，但销售人员不应被表面的拒绝所蒙骗，当顾客只是借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那表明还有机会，销售员不应该轻