社区卫生服务管理社区卫生人力资源管理.ppt

需要需求法 以当地经济发展、人民群众卫生需要和需求为出发点，卫生资源配置总量最高不超过资源利用效率最高条件下的需要量，同时考虑潜在需求和今后的发展进行修正。 服务目标法 根据需要和需求确定服务目标，进而确定人力资源配置。 社区卫生人力的招录 社区卫生人力招聘 招聘方式是社区卫生服务机构人力资源补充和吸收的主要途径。 原则：公开、公平、竞争、全面（考察） 程序：制订计划、明确方式、实施招聘 社区卫生人力的录用 原则： 客观公正 补偿性——成绩高的项目可补偿成绩低的项目，只看总分 多元最低限制原则——各种测评项目均有最低标准 社区卫生人力的录用 录用测试常用方法： 能力测试——智力、语言、非语言能力、阅读理解能力、逻辑推理 技能测试——操作技能（协调、灵敏）、身体技能（力量、耐力） 人格与兴趣测试——心理状态和人际沟通能力 健康状况检查 社区卫生人力的录用 步骤： 分析应聘者背景资料并排序 按测试成绩排序 综合排序 录取 签约 社区卫生人力的使用要点 帮助员工做好职业生涯设计 职业阶段模型 探索期（至选定高等教育或职业教育时结束） 建立期（就业早期） 职业中期（职业成熟的时期） 职业后期（成为本行业的能手，有丰富职业经验） 衰退期（退居二线或离开岗位） 应根据处于不同职业阶段的人员特点和需求，制定针对性的管理政策。 激励员工 激励的作用： 调动工作积极性；提高人员素质；营造组织文化。 激励的原则： 目标结合原则（机构目标与个人目标有机结合） 物质奖励与精神激励相结合的原则 外部与内部激励相结合的原则 正向与负向相结合的原则 按需激励原则 民主公正原则 社区卫生人力的管理 员工的解聘与辞聘 解聘 连续多次考核不合格者，根据合同规定解除聘用合同。 辞聘 员工对机构工作环境、薪酬不满时，可主动辞聘。 诫勉 对表现差但又不够解聘条件的员工，责令其限期改正。 机构薪酬管理 薪酬一般包括工资、奖金、福利三部分。 工资的基本职能 保障（基本生活需要）、激励、调节（人力资源合力配置） 工资管理原则 民主化 动态 社区卫生人力培训 在职培训：对现有卫生服务人员的专业教育和训练，多为继续教育 岗前培训：正规医学专业教育 社区卫生服务管理社区卫生人力资源管理 本章重点 社区卫生人力资源管理的概念、功能 社区卫生人力资源的特点 社区卫生人力资源管理的原理与方法 社区卫生人力绩效评价的意义 概述 概念 我国全科医生规划 卫生部《中国2001~2015年卫生人力发展纲要》规定： 到2015年，每千人口拥有卫技人员3.64人左右 在全国卫生队伍中应有30%以上人员从事社区卫生工作，其中全科医生数不低于1/3 对比、差距 由以上《纲要》规定测算，我国每十万人口拥有全科医生数不低于364×30%×30%=32.76人 据2001年资料，欧盟国家全科医生数每十万人口拥有102.24人，法国、加拿大等国家，全科医生数超过国家医生的半数 人力资源管理的意义？ 人类社会的资源 人力资源 物力资源 财力资源 信息资源 人力资源的概念 广义： 现在和未来一切可能成为生产要素的人。 狭义： 作为生产要素已投入到社会经济生活中的劳动人口。 卫生人力资源 广义： 现在卫生工作岗位上从业和未来可能进入卫生岗位的人。 狭义： 正在卫生岗位上工作的人员。 人力资源管理 就是为了更好地完成机构的各项任务而充分发挥人力作用的管理活动，是人力资源有效开发、合力配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 社区卫生人力资源的特点 1、生物特性 是有生命活动的资源 管理中要考虑生物人的特点 2、功能特性 富于思想感情，有主观能动性，能主动获得专业技能，并积极提供卫生服务 管理中要重视发挥人的主观能动性，调动人的工作积极性 3、动态性 有生命周期、服务周期、成长周期 管理中要考虑卫生队伍的构成 4、智力性 可通过学习和实践获得知识和经验，可积累、继承和创造 管理中应包括对知识、经验的管理 5、社会性 卫生人力资源的形成、配置、开发和使用都是社会活动 管理中要注意同行之间、行业之间、卫生工作人员与公众之间的协调与沟通 社区卫生服务人力资源管理的功能 制订人力资源规划和计划 有效配置各级各类人员 工作绩效考评 促进员工个人发展 工资报酬管理 福利与劳保管理 保管职工档案 人力资源会计工作 社区卫生服务人力资源管理的原理与方法 卫生人力资源管理的原理 分类管理的原理 管理人员、专业技术人员、后勤人员 系统优化原理 管理者和员工间的优化组合 能级对应原理 人力资源和工作岗位需求的科学、合力搭配，实现人、事两宜 卫生人力资源管理的原理 互补增值原理 合理地把各有所长的个体有机组合起来，形成1+12的效果 竞争强化原理 通过有组织的良性竞争，培养人们的进取心