邮政市场分析课件.pptVIP

邮政支局市场分析;市场分析; 邮政支局市场分析的主要内容; 适合支局市场分析的方法主要有以下几种; 2、趋势分析 三大板块业务趋势分析；客户用邮量分析；业务增长状况分析等。;3、对比分析 计划完成分析；业务增长(发展速度）分析；横向差距分析；通信质量分析；;4、因素分析法： 市场状况分析； 客户满意度分析； 客户投诉原因分析； 用邮量增减的原因分析； 营销活动措施及效果分析等 也可以是经营观念、经营措施分析等。 ;5、市场细分分析 市场细分是支局制订营销措施的主要思路之一，也是市场分析的重要方法。 人口细分：年龄、性别、职业、收入、受教育程度、家庭人口、家庭类型、社会阶层 　 　心理细分：生活方式 个性行为细分：使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。;农村市场分析重要性; 2009年,我国农村居民家庭的恩格尔系数由 1978 年的 67.7%降至 2008 年的 43.7%.农村八亿多人口组成的 2.38 亿个家庭的消费潜力是巨大的.在这个巨大的市场中,任何商品的普及率只要提高一个百分点,就会增加 238 万件的需求, 这个数字足以让每一个企业动心. ;农村市场的整体现状;3、消费需求的功能 农村市场基本处在较典型的功能性需求阶段, 即较强调产品实际使用价值,不太注重产品附加价值和精神享受.如服装,护体保暖,耐穿耐洗远胜于鲜艳美观.这种功能性特点对产品的要求主要表现在如下几个方面:一是价廉,二是实用,三是简便。 邮政业务对此就要强调 其客户使用的必须性，因为 便利所以普及化。 ;4、市场秩序混乱 大量假冒伪劣商品仍充塑着农村市场，价格欺诈仍长期存在，个体户哄抬物价，谋取暴利的情况经常存在。 在物欲横流的今天，我们一定要保持邮政在广大农民朋友心目中的亲和力。 随着我国农村经济的发展,农村与外界交通和通讯设施的改善,一些消费观念和需求会发生相应的变化,城乡市场之间的差别也在逐步缩小.把握这些特点对制定农村市场的营销策略是至关重要的.;农村消费行为 1、消费相互攀比 农民之间的消费从众和攀比心理相当突出. 多数农民不是根据自己的主观需要来决定自己的购买行为,而是依据他人的消费行为来决定自己的消费行为。他们注重个人消费在交往群体内的反应. 我们经常可以看到他们要买什么就都买什么,要到哪里买就都到哪里买.;2、节日消费突出 由于务工人群日趋增多，节假日返乡农民增多，平时只购买日用生活用品，大件消费品往往集中在春节前购买，造成消费集中。 农民在日常消费中精打细算,讲求实用,不大考虑品种和质量，很节俭;但与此形成鲜明对比的是,在一些大事上和节日里,如: 丧嫁, 建房, 春节, 他们往往一改平日的节俭, 拿出平时省吃俭用积攒下来的钱, 尽情消费.从吃到用,从穿到行,大肆采购。 ;3、人情消费开支大 农民相对比较重视人与人之间的关系和情感上的联系, 人情消费在农民的日常生活中占有重要的地位.在农村,婚丧嫁娶都要互送礼金礼品,人情开支要占去一个农户全年收入的绝大部分.;应对农民的收入差别的措施 1、农村居民收入增长的不稳定性。 应对措施：畅通农民收入来源信息，同理心的沟通，引导他们理性消费，必须做好储蓄理财来应对今后的不确定性。 2、农村居民收入构成参差不齐。 应对措施：抓大不放小，尽力细分市场，差别化做好服务引导。 3、社会保障制度不健全。 对于邮政企业是个机遇，核心问题是拿出什么产品来满足其需求。 ;产品策略： 因地制宜整合营销产品，应先考察一下该地区的人口规模,整体消费水平和消费结构,消费习惯,信息接收广阔度等,然后再暗访一下竞争对手在当地是怎么做的, 能否贴近竞争对手切入市场,如何寻求差异化运作等等，挖掘适合自己的客户，合理配备产品结构. 可以开展存款送保险，汇款送绿卡，寄递特快送纸箱、储蓄免打款费用等。。。。。。; 农村邮政应坚持“网点吸储、邮路劝储、科技兴储”的发展战略,牢固树立“经营网点”、“经营邮路”的理念， 一是坚定抓邮储余额的规模发展信心不动摇，提升网点的整体抗风险能力；二是全力拓展金融中间业务市场，增加企业经营效益，凝聚队伍战斗力；三是依托科技类多元金融产品的优势，加快占该类空白市场，繁衍壮大竞争市场规模。 ; 余额的规模发展主要是结合区域经济特点，以烟草收购资金、政府补贴资金、工程建设资金、个体工商户资金为重点做好衔接。;渠道策略： 开拓农村市场必须采取与城镇市场完全不同的分销策略.农村居民