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德州公共资源系统FAQ文档 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、通用问题及代理问题 1 问题1：插入CA锁,如何实现登录？ 1 问题2：如果安装完CA锁驱动后,打开会员管理系统,IE未提示驱动控件安装的提示,并且仍无法登陆的，该如何处理？ 2 问题3：如何办理CA数字证书？ 4 问题4：如何修改CA锁密码? 4 问题5：CA数字证书总是提示密码错误，该如何处理？ 4 问题6：账号密码登录会员系统提示登录失败怎么解决？ 5 问题7：德州建设工程代理操作手册哪里可以下载？ 5 问题8：网页中不能显示PDF文档如：打印回执码，邀请函、土地成交确认书、竞买申请书、资格确认书等，该如何处理？...................................................................................5 二、投标单位问题 6 问题9：在德州投标有哪些注意事项？ 6 问题10：政府采购建设工程保证金账户改如何获取？ 7 问题11：咨询电话是多少？ 8 问题12：投标报名时提示资质不符合，但公司确实达到报名资质要求， 该如何处理？ 9 问题13： 标书费已经付清，招标文件还不可以下载，该如何处理？................................10 问题14：投标单位找不到项目，该如何处理？................................................................10 一、通用问题及代理问题 问题1：插入CA锁,如何实现登录？ 解答:点击”驱动下载”(如下图),下载CA锁驱动程序,下载安装完成后,关闭IE再打开会员管理系统,看到IE上方提示驱动控件安装提示,左键选择允许所有网站。 问题2：如果安装完CA锁驱动后,打开会员管理系统,IE未提示驱动控件安装的提示,并且仍无法登陆的,该如何处理？ 解答:点击IE中的工具-INTERNET选项-安全选项卡,点击站点,把会员系统网站加入至可信任站点;再点击下方自定义级别,把所有ActiveX控件和插件下所有选项都改为允许后点击保存设置。关闭IE后重新打开即可跳出驱动控件安装提示 问题3：如何办理CA数字证书？ 解答：先办理诚信库入库，全部信息审核通过后去交易中心3楼1号窗口办理CA数字证书。 问题4：如何修改CA锁密码? 解答：安装完驱动后，找到开始菜单找到山东数字证书管理工具-点击修改密码即可修改。 问题5：CA数字证书总是提示密码错误，该如何处理？ 解答：重新修改密码；若提示错误的次数超过了5次，则说明CA已经锁死，需要去交易中心3楼办理1号窗口办理密码重置（参照问题6）。 问题6：账号密码登录会员系统多次提示登录失败怎么解决？ 解答：写一份书面申请，写明原因，盖上公司公章，到德州市政务服务中心办理密码重置(政务中心3楼3号窗口）。 问题7：德州市建设工程代理操作手册哪里可以下载？ 解答：德州公共资源交易网-资料下载；或者打开以下链接： /TPFront/xzzx/ 问题8：网页中不能显示PDF文档，如：打印回执码、邀请函、土地成交确认书、竞买申请书、资格确认书等，该如何处理？ 解答：装一下CA驱动重启电脑试一下即可解决，驱动位置 德州市公共资源交易网下载中心。 二、投标单位问题 问题9：在德州投标有哪些注意事项？ 解答：1、第一步需要在德州诚信入库，获得报名资格 会员注册入口 注册成功后，带着公司营业执照副本和复印件（盖上公章）到政务服务中心3楼3号窗口审核。3、报名并且缴纳标书费用，可以获取到保证金账号，只有缴纳了足额的保证金以后，投标单位才有资格参与项目开标。4、详情请见网站资料下载中的投标人操作手册（供应商以及政府采购）。 http:// /TPFront/xzzx/ 问题10：政府采购建设工程保证金账户该如何获取？ 解答：1、点击招标文件下载或者是招标文件领取，在系统右边会出现投标单位已经报名的项目标段，点击项目标段后面的领取按钮，进入项目标段。 在未缴纳标书费的时候系统只会出现保证金开户行和收款人，账号不会出现。 点击网上支付 根据系统提示缴纳标书费，标书费缴纳成功后，刷新页面会出现保证金的账号，投标单位需要用本公司的基本户往该账户里缴纳保证金。 （浏览器建设使用IE，设置方法请参照问题二） 问题11：咨询电话是多少？ 解答： 诚信入库（CA办理）：0534-2223100 技术支持：0534-2236863 保证金窗口：0534-2236874、0534-2236919 问题12： 投标报名时提示资质不符合，但公司确实达到报名资质要求，该如何处理？ 解答：确保自己系统诚信库公司资质和人员资质均已录完整。