护理人文关怀 .ppt

关爱、信任、宽容让护士感到快乐与自豪。 在和谐、宽容的工作环境中主动关怀病人。 结束语 “医院给我一份爱，我给患者十分情”护理管理中的人文关怀 前 言 人性化管理是 “以人为本”的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人个体的价值。 重要性：能充分调动护士的积极性、主动性、创造性；增强护理队伍的向心力、凝聚力及稳定性；提高护士整体素质；达到护理质量全面提高的目的。 内容 一、现阶段护理队伍状况 二、更新护理管理理念 三、从自身做起树立榜样作用 四、实施“以人为本”的管理 现阶段护理队伍状况 不平等的职业氛围 第二 不确定的职业发展前景 第三 护理人员编制明显不足 第一 卫生部2007年曾对696所三级甲等医 院的护理现状进行了调研，结果 现阶段护理队伍状况 中华护理学会理事长黄人健说：世界大多数 国家护士与总人口的比例约为0.5%，我国为0.1%； 1978年我国的床护比标准1:0.4，沿用至今； 美国2007年床护比1：1 。 护理队伍的不稳定及护理人才的流失 2006年WHO确定全球的卫生环境危机，其中最严重的一条就是护理人力资源危机。护士严重短缺的现实破坏了全球卫生战略目标，对满足公众健康的能力形成挑战。 研究表明：在发达国家，金钱只是在缺乏其他影响满意度的因素时才成为重要因素（排在第三位），人们更注重的是职业氛围及发展前景。 现阶段护理队伍状况 更新护理管理理念 日本梅田蒲三教授说：思想管理，说到底就是“胡 箩卜加大棒”。胡 箩卜就是尊重人的需要，满足员工的合理需求，从物质上、精神上给予人性化的满足，创造人性的和谐环境，发挥人的聪明才智，“大棒”就是严厉的规章度。人本管理是科学管理的高级阶段。 马克思说：“一种良好的心情比10剂良药更能解除生理上的疲惫和痛楚” 作为一名护理管理者你能让护士心情愉快的工作吗？ 你能向磁铁一样把他们紧紧的吸引在你的周围吗？ 深思 更新护理管理理念 例一：80年代早期，美国某些医院在护士短缺的浪潮中空缺率和流动率非常的低。护士认为这鉴于为雇员提供有吸引力的工作环境机构——磁体医院。 其成功策略： 对护士和护理工作管理承诺：责、权、利 强有力的护理领导能力：人格魅力—吸引力 有竟争的薪水和福利：不吃大锅饭 更新护理管理理念 例二：香港某医院的院训： “员工是第一位的”提倡员 工是最宝贵的资源。每个员 工都应该被爱、被尊重。 “人本化管理制” 主张领 导关爱员工，员工将这种 关心辐射到患者身上 更新护理管理理念 例三：某院某科室XX在竞争护士长时表示不想离开这个团队而放弃竞争。 一个很忙的科室，调离时不愿离开不愿离开护士长。 更新管理理念 当好护士的公仆，为护士们的培训、提升、展示各种才艺，搭建平台。 从自身做起树立榜样作用 护理管理者，不仅是指挥者，更重要的是要带动一个优质高效的护理团队完成任务。 把提高自身素质和敬业精神放在首位。应用非 权力影响力——依靠工作作风、品德修养、言 谈举止、真才实学——人格魅力影响大家 如何做 从自身做起树立榜样作用 调查显示：护士希望护士长应做到以下几点： 1、 以身作则，身先士卒：“正人先正己”要求别人做到的自己首先要做好。　　　 　 如：上班时间：坚守岗位，不外出； 抢救病人：必须在位；危重病人的护理 必须亲自参加或过目； 护理操作：规范（示范作用） 从自身做起树立榜样作用 2、要有所建树，成绩卓著：业务最强、技术最棒。科里开展的新业务、新技术要首先掌握，能够解决护理难题，组织有效的业务学习、护理查房、护理会诊。 3、待人正直、办事公平、团结同志、平易谦和、一碗水端平。 4、勇于负责，不邀功委过：敢于承担责任，见困难就上见荣誉就让。 实施以人为本的管理 1．尊重护士的人格 满足护士的需求 一般情况下人们在满足最 基本的需求后才能更加安 心的工作，更愿意全心的 付出达到自我实现的高层 马斯洛的层次需要论 次需求。 （1）尊重护士的人格：在管理过程，不要自以为是、要尊重护士。 对护士工作中的失误，查找原因要全面，特别是系统、管理及流程是否存在问题。非万不得已，不当众批评。应选择适当的场合进行批评教育。