初中九年级道德与法治上册 第三单元 提升法治素养 第10课 维护消费者合法权益 第2框 依法维护消费者权益名师优质课件 苏教版.pptVIP

* * * * * * * * * 旅游归来后的同学小聚 品真知灼见，消费乐无忧 阿飞将自己一波多折的旅游经历讲给同学们听。 　　小川：商家赚钱也不容易，忍一忍，就当买个经验教训。 　　小红：只要国家职能部门、社会组织能积极落实各项职能，就能维护消费者的合法权益。 　　阿飞：虽然这次旅游一波四折，但我收获了很多消费智慧。 真知灼见　思辨人生 　　　第1组：你赞同小红的观点吗？为什么？ 　　　第2组：你赞同小川的观点吗？为什么？ 　　　第3组：你觉得阿飞会收获哪些消费智慧？ 经营者 依法经营 诚实守信 国家 制定和完善 相关的法律法规 维护消费者 合法权益 执法部门 加大执法力度规范市场秩序 消费者 提高维权意识 学法用法 品真知灼见，消费乐无忧 对侵权行为的忍气吞声，听之任之，不但不能维护消费者的合法权益，还会在客观上支持和纵容经营者的违法行为，助长其违法气焰，危害国家和人民的利益。 品真知灼见，消费乐无忧 智慧1 选择正规的、信誉高的商家 品真知灼见，消费乐无忧 智慧2 注意商品标签标识是否合法，包装是否完整，注意生产日期和保质期等 智慧3 主动索要发票，保存好维修卡、消费合同等相关资料 智慧4 善于识别各种消费陷阱，理性消费，不盲目跟风 智慧5 实事求是，态度鲜明，合理表达、及时投诉，不拖拉 智慧6 学习消费法规，善于维权，依法维权 维权 途径 请求消费者协会调解 向有关行政部门投诉 提请仲裁机构仲裁 与经营者协商和解 向人民法院 提起诉讼 课堂小结 　　消费者要提高自己的维权意识，学法用法，敢于和善于运用法律武器维护自己的合法权益。 我是消费者，维权在行动 打造蔚蓝消费天空 共享美好消费生活 我是消费者，维权在行动 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 有法律撑腰，做正义英雄 第三单元 提升法治素养 第10课 维护消费者合法权益 中学生消费维权现状调查 消费观察员，调查你我他 你觉得中学生的消费权益容易受到侵害吗？ 消费后，你会主动索要发票（收据或小票）吗？ 不小心买到假冒伪劣商品，你会怎么做？ 1．忍气吞声，当做教训；2．回去找商家理论； 3．向有关部门投诉；4．打击报复。 在购物时你会只追求价钱便宜吗？ 你了解消费者的维权途径吗？ 下列侵犯消费者权益的行为，你最不能容忍的是（多选） 1．假货； 2．实物与图片不符；3．劣质产品； 4．乱收费。 消费观察员，调查你我他 旅游历险记，消费要维权 阿飞的十一黄金周旅游 选购装备 　　为了这次旅游，阿飞决定买一双运动鞋，看到某店“清仓大甩买，名牌运动鞋仅售三百元”的广告，就走了进去，买下了一双。不料，回到家后，阿飞仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，也不是名牌，而是名称与名牌很近似的不知名品牌。 怎么维权？ 维权 方式 阿飞非常气愤，他决定拿着假鞋去找店家协商。 与经营者协商和解 情境模拟 　　请小组合作进行角色扮演，模拟阿飞找鞋店老板协商和解的过程，并分享和商家协商和解的经验和智慧。 旅游历险记，消费要维权 　　第二十六条规定：“……经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。……” 　　第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。……” 　　第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。……” 中华人民共和国消费者权益保护法 和经营者协商和解的智慧 　　1．有理有据：带上购物凭证以及受损失证据。找到经营者说明情况，并提出自己的意见和要求。 　　2．有法可依：运用《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。若经营者拒绝协商和解，应立即选择其他途径进行维权。 　　3．协商原则：在融洽的气氛中，在互相谅解的基础上，通过摆事实讲道理，自愿地达成协议，避免坚持己见。 　　4．平等原则：在平等的前提下自行协商解决消费者权益争议。决不允许以强凌弱，获得不平等的利益。 旅游历险记，消费要维权 维权 结果 　　店家承认运动鞋存在质量问题，向阿飞退还全部购物款项，并按原价三倍赔偿阿飞。 旅游历险记，消费要维权 选购装备 订酒店 旅游历险记，消费要维权 阿飞的十一黄金周旅游 　　阿飞在某网站预订了某酒店两间房，并且成功付款540元。但阿飞和家人到实地后发现酒店并非品牌酒店而是一家招待所，且住宿条件也与网上宣传不符。 怎么维权？ 旅游历险记，消费要维权 订酒店 　　阿飞认为该