双十一社会调查报告.docVIP

2019年双十一社会调查报告 　　 　　今天就是11月11日了，在第七个双十一来临之际，各大电商早就开始摩拳擦掌积极备战，各种价格战此起彼伏。对于大多数消费者来说，“双十一”就是一个等着“剁手”的日子。 　　 　　今年双十一还是有点新花样，毕竟经过6年的演变。一边是天猫联手导演冯小刚和湖南卫视举办的“双十一狂欢夜”，另一边是京东的“京”喜夜大型竞歌晚会，与灿星、央视三套和腾讯视频强强合作，携中国好声音原班人马对飙天猫。 　　 　　电商新玩法PK 　　 　　“双十一”已经快成为全民的消费节日。今年的一个突出特点就是“双十一”的火焰燃烧到了电视界。天猫和京东都选择用晚会的方式来预热即将开始的网购狂欢夜。北京的水立方现场是天猫的晚会，现场是由湖南卫视的主持人何炅、汪涵领衔，快乐家族和天天兄弟来主持。主要采取了红黑两队对抗的形式，以及一人购等礼品的红包赠送方式。 　　 　　相比天猫的综艺晚会气质，京东选择的主要是实力歌手和中国好声音原班人马，奉献一台歌唱盛宴。明星们分为金队和东队，以蒙面的形式进行逐轮的对决。两队共8组歌手今天晚上会决出惊喜歌王，总体上来说是一种对决和竞赛的形式。主持人现场透露也有几重的惊喜，其中包括最终的压轴惊天终极大红包。 　　 　　跟往年相比，新玩法还有如下几个。首先，包括天猫、京东等几家电商平台都默契地选择引入国际品牌的策略，比如天猫推出了全球狂欢节，不少国家的驻华使节亲自站台来推荐本国的产品。第二个是今年的竞争格局特别有意思，巨头多对厮杀：一边是阿里和苏宁的交叉持股，另一边是腾讯入股京东，可以说是势均力敌的一场比拼。第三个特点叫做电商促销形式的新亮点，比如像预售制和返券策略。预售制就是只要你想买就可以提前付定金，并且保证在双十一期间，可以买到。对商家来说，它可以对库存做一个比较好的预期，避免出现压货的情况。另外，今年在享受打折的同时，还可以使用购物券，其实刺激消费者购买欲望的力度比以前要增大了。 　　 　　快递公司备战双十一 　　 　　今年快递业务旺季从双十一前期开始持续到春节前夕结束，一共94天。郑州市邮政管理局市场监管处副处长张惠涛告诉记者，根据预测，郑州市在全国27个揽投压力较大城市中排名第17位：“根据预测，郑州市从11月12日到11月20日，这将近10天的时间里，单日最高处理量会突破600—700万件，相比去年来说数据会增长50%以上。” 　　 　　在往年的双十一期间，网民最担心的问题就是派送包裹不及时、快递员粗暴对待快件现象。对此，郑州各个快递企业为了保障快件安全、及时送到用户手中，采取了增加分拨场地面积、分拣人员、快递车辆等一系列的措施。据预测，郑州市双十一期间快递业务总量将突破6000万件，快递从业人员也增加到了6万人左右，其中快递小哥占到了80%左右，换句话说，双十一期间，每位快递员每天需要派送的包裹数量至少在100件以上。 　　 　　庞大的快递运量，是检验电商物流能力最好的试金石。某快递公司一位快递员透露，今年315“快递分拣功夫片，随手抛飞脚踢等乱象”被曝光后，多家快递公司都对分拣流程做出一些改善。对此，郑州市邮政管理局表示，将对“暴力分拣快递”、收寄验视制度、实名收寄制度不严格的快递营业网点进行了通报。另外，张惠涛表示，今后如果有商家或个人以“张三、李四”这样的虚拟名称寄出快递，快递企业有权拒绝提供服务。 　　 　　记者还来到了上海华鑫街的中通快递业总部，也是他们的上海转运中心。对于快递行业来说，目前还是暴风雨前的宁静。根据邮管局的预计，今年在双十一期间，全国处理的快件将超过7.6亿件。峰值会出现在明天，也就是11号、12号和13号的三天。中通的预估，明天仅中通的快递量就达到了3000万件，将是平时的三倍。根据中通副总裁王吉雷的介绍，从双十一零点开始，他们就去各大商家缆收，以往则是下午才开始缆收。在双十一的24小时中，快递员也将不断去往商家缆件。所有的部门包括原本上晚班也将在中午就开始工作。 　　 　　事实上，随着双十一的来临，中通上海转移中心的快件操作量已经达到了去年双十一的水平，但是员工却比去年同期有所减少。主要是由于今年实施的电子大数据分单这个工具，大大提升了效率。当然，人力和物力的投入也是双十一的一大保障。那么仅中通上海转运中心明天就将增加原来两倍的车辆，被为商家配备专人的提货及驻点。根据中通董事长赖海松表示，以网友的关注的爆仓问题，现在也基本上不会出现。因为现在一个中心就有两个仓库，收派完全是两条线的，对于大规模的快递公司来说，这样的情况是不会再出现的。 　　 　　部分买家更热衷于黑五 　　 　　青岛市民杨女士是一位普通白领。热衷于网购的她以往每年都会在“双十一”下不少订单。然而，购物狂欢马上就要开启，她的购物车却仍然空空如也。她告诉记者，今年囤货