银行ATM机操作程(对离行).docVIP

PAGE 1 对离行（在行）式自助设备 服务内容与操作流程 第一条 服务内容 正常情况：对自助（ATM）设备淸机加钞、续纸、维护、保洁、查账轧帐等工作。 临时应急：紧急取卡。设备技术维护、突击查库、节假日突急清机加钞、处理设备报警等。 第二条 操作流程 一、设备、人员配置、任务区分、硬件 1.清分间：设置专用清分间（现为100平方米，专用吸尘清分工作台2个。 2.技防设备：在清分间室内四角和每个清分工位安装视频监控录像、录像保存90天和CK报警系统。 3.清分设备：清分机UW—500CMS、点钞机GFS—110CN、复点机GNH——710CN（以上设备均为日产光荣牌）、扎把机JH——2KXZB、捆绑机ZK400BL。 二、人员配备 1.交接负责人员：负责自助设备钥匙收发交接，吞卡的交接，监督清分人员与清机人员钞箱交接并建好相应的台账等。（1人）现无人负责。 2.自助设备计划人员：负责做好第二条淸机计划，安排好当天的维修工作，并做好相应的报表等。（1人）现由戈冬明负责。 3.清分工作人员（后台）：设专职2个岗位，A岗为主点、B岗为复点。现中交有4组清分人员，农行有4组清分人员。（现有16人）中/交由汤晓波为组长、农行由虞文洁为组长。 4.清机加钞工作人员（前台）：设专职2个岗位，A岗负责钥匙，B岗负责密码，双人相互监督操作，严禁工作岗位互换。（现有18个） 三、任务区分 1.