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报·联·商 ——联络篇 日企商务沟通要诀 小游戏 小游戏 联络篇 通知、确认与反馈 传达与交接 联络完整——“明言” 联络水平 一.通知、确认与反馈 案例共享 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 案例共享1 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 一.通知、确认与反馈 二.传达与交接 二.传达与交接 二.传达与交接 三.联络完整要“明言” 三.联络完整要“明言” 三.联络完整要“明言” 四.联络水平 背景：某建筑公司正在为一处平房改造工程 施工。拆迁的住户暂时住在借来的房 子中，等待楼房盖好后再搬回来。 施工中我们会听到工人提出这样的问题：“ 工期要求是到什么时候？”。如果你是主管面 对这样的问题你会怎样回答呢？我们来看看下 面的三个回答，你认为哪个更有效呢？ 案例共享 第一种回答：“合同中的工期是6/1至11/31” 第二种回答：“合同工期是6/1—11/31，拆迁的住户临时居住只能到11月末，到11/31日前就必须搬出。” 第三种回答：“合同工期是6/1—11/31，临时居住也只借到11月底，如果11/31勉强交工，住户在一天内搬家好像会很困难，尽量为做到11月25日交工而努力吧”。 案例思索 联络的水平分为三层深度： Step1:事实（