云南祥鹏航空有限责任公司新闻发言人制度.doc

云南祥鹏航空有限责任公司新闻发言人制度 总则 为建立和规范云南祥鹏航空新闻发布机制和新闻宣传管理流程，提高对外信息发布效率和新闻发布水平，为公司发展营造良好的舆论环境，维护和提高公司整体形象，特制定本规定。 云南祥鹏航空新闻发言人代表公司通过向新闻媒体和社会公众发布公司信息，表明立场，实现公司与新闻媒体和社会公众之间顺畅高效的沟通。 新闻发言人应熟悉企业发展战略与整体情况，具有较强的沟通协调能力，熟悉公关传播工作规律，与新闻媒体保持良好的关系。 新闻发言人机构岗位设置 综合管理部为新闻发言人的支持机构，下属品牌管理中心为新闻宣传工作小组，负责信息收集，呈报反馈，拟写发布内容与统一口径，公司各部门指定一名新闻宣传协作人员，积极配合新闻宣传工作小组的工作开展。 新闻发言人岗位分设新闻发言人和授权新闻发言人。综合管理部总经理兼任新闻发言人职务，如因特殊情况，新闻发言人可授权相关人员代为发布信息、回应报道、回复媒体采访。但发布、回应的口径必须经新闻发言人书面确认，授权新闻发言人不得擅自增删内容。 新闻发言人 新闻发言人 综合管理部品牌管理中心新闻工作小 综合管理部品牌管理中心新闻工作小组 各部新闻宣传协做人员授权新闻发言人 各部新闻宣传协做人员 授权新闻发言人 新闻发言人工作职责 接受集团新闻宣传机构的业务指导和管理，定期了解公司各部门业务动向，识别项目宣传需求，预判舆论导向，制定相应宣传策略。 代表公司发布新闻信息，回答媒体的询问，阐明公司的立场和观点。 代表公司参与处理突发紧急事件，灵活应对突发事件中的媒体危机，降低负面舆论给公司带来的影响和风险。 根据公司业务发展需要安排新闻媒体对公司领导的采访活动，就特定问题指定授权新闻发言人回答媒体提问。 保持与境内外新闻媒体的良好关系，定期拜访新闻媒体，保持与媒体的有效沟通，建立媒体资源渠道库。 接受新闻发言人相关培训，提高新闻发布的技巧与能力。 制定并完善所在公司的新闻发言人制度。 围绕公司新闻宣传开展工作。 四、新闻发布管理 （一） 新闻发布内容 可公布的重大战略决策和发展目标; 可公布的公司生产经营情况; 可公布的重大人事变动； 对公众关注问题的主动引导和澄清; 对突发事件的快速回应和澄清; 对新闻媒体有关报道的回应和澄清; 其它应予新闻发布的事项。 （二） 新闻发布形式 发放新闻稿； 召开新闻发布会； 召开媒体吹风会； 通过官网，官方微博等新媒体发布新闻； 个人或群体专访（包括面对面、电话、书面等）； 组织媒体考察。 新闻发布的审批管理 例行的新闻发布活动，如市级及以上媒体进行新闻发布的，由综合管理部品牌管理中心新闻工作小组拟写→云南祥鹏航空新闻发言人审批→董事长→海航控股办公室审批备案。 涉及公司重大战略决策或重大经营情况变动等需对外发布的重大合作项目、重要活动的新闻信息发布，由综合管理部品牌管理中心新闻工作小组整理→云南祥鹏航空新闻发言人→董事长→海航控股办公室审批备案。 媒体采访由综合管理部品牌管理中心新闻工作小组统一接口，公司其他人员在接到采访需求时第一时间→综合管理部品牌管理中心新闻工作小组→新闻发言人。 新闻发言人负责管理云南祥鹏航空新闻信息的发布，公司各部门通过各类媒介（电视、广播、报刊、网络等）发布的新闻信息，须报新闻发言人审批，公司其它部门或个人均不可自行对外发布。 突发事件媒体危机舆情监测信息通报，由综合管理部品牌管理中心新闻工作小组收集整理→新闻发言人后，新闻发言人第一时间向海航控股办公室电话通报。 不正常航班突发事件的信息发布，由综合管理部品牌管理中心新闻工作小组整理拟写→新闻发言人→公司领导（董事长、CEO、市场运行总监、安全总监）→海航控股办公室审批备案。 舆情应对机制 综合管理部品牌管理中心新闻宣传工作小组危机应对机制启动应急 综合管理部品牌管理中心新闻宣传工作小组危机应对机制启动 应急新闻宣传工作组联系，对接相关运行业务口 应急新闻宣传小组同步做好新闻发布准备工作，积累文字、图片、影像素材 运行中心代班主任、应急新闻宣传工作组确定对外宣传口径 应急新闻宣传工作组拟订新闻宣传方案和发布内容，通报新闻发言人和公司领导（董事长、CEO、市场运行总监、安全总监）审定 配合媒体采访报道，收集跟踪媒体报道情况，开展舆情分析。 应急新闻宣传工作组第一时间联系媒体进行新闻发布 相关运行业务口指定新闻宣传协作人员第一时间向应急新闻宣传工作组通报情况 发生大面积航班延误，突发事件 新闻发布规范 新闻发言人应严格遵循公司相关保密规定。在公司重大信息（包括资产、战略决定、财务状况、经营数据、人事变动、业务流程等）未公开前，不得提前发布或评论。 新闻发言人不得刻意回避媒体采访要求，不得使用“无可奉告”等语句。 新闻发言人应以事实说话，陈述简明扼要，对数字高度敏感，避免过多评