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VDA 6.3—2010 过程审核条款 分条例P6.3 – 过程支持（人力资源） 分条例P6.3 的主要要求： 人员素质满足岗位要求（培训和验证）； 保持应有的素质（持续培训）； 了解顾客（内外部）要求和质量目标； 质量意识和质量责任； 足够的人力资源和顶岗人员。 操作员岗位培训学习四部法： VDA 6.3—2010 过程审核条款 分条例P6.3 – 过程支持（人力资源） 1.成员准备： --使其放松 --说明培训相关要求 --谈谈如何进行作业 --了解其对于该作业的 了解程度 --使其具有学习的兴趣 和心情 2.示范操作： --回顾各类文件 --边讲边做，示范操作 --强调关键要求 --清晰明确，耐心， 不遗漏 --不做超越其理解 范围的事情 3.尝试操作： --使其尝试自己操作， 纠正错误 --边做，边说明动作 分解和作业要求 --再次试操作时，说明 关键要求 --试操作，循序渐进 --反复试操作，并确 认其完全掌握 4.效果跟踪： --员工掌握：安全要求， 标准操作、质量检验 --满足要求的独立操作， 包括节拍和质量 --时常关心和帮助 --鼓励提问 --逐渐减少指导、巡检 VDA 6.3—2010 过程审核条款 分条例P6.3 – 过程支持（人力资源） 分条例P6.3 的审核关注点： 操作人员上岗资质（培训计划、应知应会、再培训、新工艺培训）； 有无识别特殊过程