酒店前台电脑操作流程1讲课教案.ppt

同仁居大酒店前厅部;;同仁居大酒店前厅部技能操作目录;同仁居大酒店前厅部技能操作目录;;房卡系统的登录;一 、制宾客卡;2、根据客人的入住天数和退房时间，确定好之后点击制宾客卡就可以了;3、如果客人要求一个房间要两张卡，在做第二张卡时 ，要将同住制卡前选中，再点制宾客卡。;二、宾客续住;2、点击读宾客卡（注意：一定要先点读宾客卡），页面会显示出房间编号、房间类型、房间状态、入住天数、入住日期、预离日期等信息，根据客人的要求，修改客人要续住的天数和退房时间，确定之后点击制宾客卡;三、退卡;;pos机的基本操作流程; 一、刷消费;按pos机右下角的“输入”按键，会出现“1消费、2撤销、3退货、4预授权”等一系列选项; 按“1”键，页面会进入“消费”页面，并提示请刷卡或插IC卡;刷信用卡，页面会显示你所刷卡的卡号;按“确认”键，之后页面会显示输入金额“0.00”的样子;; 按确认键;Pos机吐出一联单子，撕下来让客人在上面签字并收回;;;按pos机右下角的“输入”按键，页面会跳转为：“1消费、2撤销、3退货、4预授权”等一系列选项，按“4”键;按“4”键，也就是预授权那个选项，页面会出现1、预授权2、追加预授权3、预授权完成（联机）4预授权完成（离线）5预授权撤销，等。。。;按“1”键，进入预授权页面;刷信用卡，页面显示你所刷卡的卡号;;;;在pos机上按确认键;按