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社区和谐人际关系的心理维护 主讲：尹观海副教授 井冈山大学教育学院副院长 二o一 o年六月十八日 引言 三个问题（社区人际关系） 为什么要别人喜欢你？（意义） 别人怎样才叫喜欢你？（什么） 怎样让别人来喜欢你？（技巧） 零点宜居指数——中国公众城市宜居指数2006年度报告 调查数据表明： 55.5%的市民不知道邻居户主的工作单位， 42%的市民不知道邻居户主的名字， 33.3%的市民不知道邻居家庭有几口人， 10%的市民根本就不认识自己的邻居。 在这种人际交往缺乏的社区里，居民对社区的认同感也会降低，从而导致社区内联系的减弱，居民缺乏安全感与归属感。 卡耐基的公式： 事业的成功=15%专业技能+85%人际关系技巧 戈尔曼的公式： 人生的成功 = 20%智商 + 80%情商 我的公式： 生活的幸福 = 20%金钱地位 + 80%人情人缘 一、社区人际关系的意义 （一）社会意义： 和谐社会的基础 （二）个体意义： 有效整和资源，满足公共需要 （三）心理意义： 社区良好人际关系是社区成员心理健康的保障，是成员心理健康的标志 （一）社会意义： 社区和谐人际关系是和谐社区的基础 好人本质：一切良好社会关系的总和 守望相助、相互关照：现代社区和谐人际关系的基本目标； 邻里互助、兴趣相投：现代社区和谐人际关系的主要功能。 （二）个体意义：有效整和资源，满足公共需要 社区人际关系是成人的基础之一。 人的本质：一切社会关系的总和 人具有社会性。要求人进行交往 生活成功需要社区其他成员支持 机会来源于他人 生活要素来源于他人 他人本来就是资源 （一）心理意义：社区良好人际关系是社区成员心理健康的保障，是心理健康的标志 人的各种需要以及对需要满足的追求是人健康的标识，而人际交往是各层次需要取得和满足不可替代的环节 人类的心理适应最主要的就是对人际关系的适应，所以人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而引发的。 ——丁瓒（著名心理卫生学家） 社区人际交往是社会信息的重要来源 避免焦虑：消除不确定性； 释放心理压力：宣泄不良情绪、转移和遗忘，放下不快，心理矛盾得到缓解； 人际承认是个体自我判断的基本依据 形成自信心：找到人际参照点， 人际支持是社会支持的直接途径 精神充实，心情舒畅：获得人际支援，有所依托， 心理健康的四大要素 营养 睡眠 运动 社会支持 二、社区人际关系的心理分析 （一）社区人际关系的内涵 定义：是社区成员为了满足公共需要，通过交往和相互作用而形成的社区成员之间的直接的心理关系。 公共交往：社区人际关系形成、发展基础 公共需要：社区人际关系的动力。发展变化取决于双方需要的满足程度 好感和信任是社区人际关系的纽带 （二）社区人际关系的三个心理层次 认识相熟关系：即居民相互之间有印象 知道对方的长相外貌、衣着（生理） 对方的家庭关系、职业、社会背景（社会性） 对方的思想、情感、精神世界。（精神） （二）社区人际关系的三个心理层次 行为互助关系，即居民之间有行为互动，相互帮助 善意对视、相互招呼， 礼节互换、社区参与， 相互帮忙救急解难。 满足需要的互动行为。言谈举止，交往及沟通 （二）社区人际关系的三个心理层次 情感依赖关系，即居民之间在互不见面时，也能互相记挂，并有互相依归的共同体认。 对方所带来的物质、精神和活动能满足自己需要，产生积极体验 （三）一般人际交往的活动范围： 亲情，以血缘或姻缘为基础的交往 爱情，以繁衍需要为基础的交往 友情，以精神需要为基础的交往 同情，以职业需要为基础的交往 公情，以公共需要为基础的交往 古代的五伦：五伦之外无人情 夫妇、父子、兄弟、君臣、朋友 父子有亲，君臣有义， 夫妇有别，兄弟有悌， 朋友有信。 陌路有交 （四）人际关系发展的两大基本原则 情感原则 满足需要的对象物——交往对象本身 家庭，夫妻，恋人 理智原则 满足需要的对象物——交往对象以外利益 朋友，同事，路人、邻居 友善、平等、诚信、合作 讲卫生 身体健康 身体卫生 生理代谢物 身体洗澡 心理健康 心理卫生 心理代谢物 心理洗澡 心理咨询 心里辅导 三、社区和谐人际关系的心理维护策略 树立合理观念，增进交往动力 良好角色定位，恰当交往行为 形成良好心态，宽容感恩他人 改善交往技能，增进交往效能 （一）树立合理的人际观念 人情就是幸福。 人情就是财富就是幸福，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘才幸福。要像爱钱一样喜欢情意，方能左右逢源。 主动交往，积极沟通。 恰当地进行物质和精神的交往，如礼尚往来、登门拜访等。 通过保护对方自尊和真诚赞扬对方，来满足对方需要，让别人觉得与你交往值。 保持友善。相互理解和谦让 友善是起码要求，以礼相待，约束自己、尊重他人； 尊重就是不给别