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第三讲 战略规划与营销管理过程 旅游学院 PAGE 5/ NUMPAGES 5 杨小川 第三讲 战略规划与营销管理过程 学习目标：通过本章学习，使学生掌握企业战略规划的概念、一般过程以及战略步骤，熟悉市场营销管理的一般过程及市场营销组合的内容。 一 企业战略与战略规划 （一）、企业战略的概念与特征 企业战略至今尚无统一定义。 美国的安德鲁斯认为：战略是一种决策模式，决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会作出的经济与非经济的贡献。 菲利普?科特勒的观点，“当一个组织清楚其目的和目标时，它就知道今后要往何处去。问题是如何通过最好的路线到达那里。公司需要有一个达到其目标的全盘的、总的计划，这叫做战略。 加拿大的明茨博格借鉴市场营销组合“4P”的提法，提出了战略是由五种规范的定义阐明的，即计划(plan)、计策(ploy)、模式(pattern)、定位(position)和观念(perspective)，由它们构成了企业战略的 “5P”。 1、企业战略的概念 广义：企业战略包括企业目的与目标。 狭义：企业战略