4008呼叫中心业务需求单(合同协议书).docVIP

用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 中国电信4008呼叫中心业务 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 3 页 4008呼叫中心业务需求单 业务开通■ 数据变更? 用户删除? 客户名称 用户联系人及电话 客户地址 E_MAIL/传真 协议编号 要求完成时间 1 接入号码核配 号码用途 企业客服热线 2 开通/变更要求 3 接入的要求 　 帐务信息 计收费价格 开户费 —— 选号费 —— 月租费 市话 长途 预付金额 说明 该号码每月的通信费用将从该预付款中直接扣除，并规定于一年内消费完，消费期限结束后，用户再支付该号码下一年消费期限使用的预存话费，依此类推。如使用的话务量超出预付款则按照实际产生的话费收取。 备注 缴费方式 □现金 □汇款 受理信息 客户经理签字 业务运营部项目经理 签字 集团市场部签批意见 备注 同意以上内容及以下《4008呼叫中心号码接入服务协议》中的规定，现予以确认。 受理单位： 代表签字（盖章） 日期： 申办单位： 代表签字（盖章） 日期： 4008呼叫中心号码接入服务协议 甲方： （简称甲方） 乙方: （简称乙方） 乙方为甲方提供4008呼叫中心号码接入服务，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则经协商一致达成如下条款，以兹双方共同信守： 合同内容 乙方为甲方提供4008呼叫中心号码接入服务。 乙方为甲方在全国范围内开通特服号码 甲方的权利与义务 甲方有权要求乙方按本合同之约定提供4008呼叫中心号码接入服务。 甲方指定专人负责协调和配合乙方的工作，协助合同之约定内容的顺利完成。 甲方有义务按时支付相关款项。对于因甲方未按时缴纳相关费用而导致的系统停断等后果，责任由甲方负责。 甲方应按照信息产业部批准的用途、国家法律、法规的规定以及本合同的约定使用4008号码，不得将4008号码用于其它非法用途，且未经乙方书面同意，甲方不得将此号码转让给第三方使用，否则乙方有权按照电信规定取消甲方使用该号码的权利并要求甲方承担相应法律责任。 乙方的权利与义务 乙方有义务向甲方提供4008呼叫中心号码接入服务，通信质量符合中国电信服务标准。 乙方须指定高级技术工程师与甲方进行联系与沟通，并进行实施。 乙方在和甲方讨论业务需求，并书面确认后，7-15个工作日内开通并完成需求。 费用结算 本合同内4008号码的计费周期为每月1日零点零分到下个月1日零点零分，每月1日至15日乙方向甲方提供上月费用清单（提供方式：Email或者传真），同时从甲方预存款内扣除上月费用。 若甲方的当前预存款不足以缴纳上月费用，乙方需对甲方发送预存款缴纳通知，甲方在收到预存款续缴通知后，需在三个工作日内一次性续缴预存款。 若甲方未能按上述约定支付续费款，则乙方有权收取滞纳金，滞纳金每日为所欠话费总额的3‰。若甲方超出续费款缴纳日期3日后仍未付款，则乙方有权中止为甲方提供的服务，同时拥有要求甲方缴清所欠话费总额及滞纳金的权力。 通信和服务质量 乙方应按照《中华人民共和国电信条例》的通信质量要求，保证甲方业务使用畅通。 若本合同履行期间，国家颁布新的法律法规和服务标准，则新的法律法规和服务标准生效之日起按照新的法律法规和服务标准执行。 由于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的通信故障，甲方自行承担责任。 因电信施工、网络割接等原因影响4008号码的正常使用时，乙方应当提前告知，并且尽快消除故障、恢复通信线路。 保密条款 合同双方同意除法律法规或政府政策要求外，双方对因履行本合同而取得的另一方的任何信息，包括各种数据、客户资料等业务相关的资料等（以下统称“信息”），不得将上述信息用于本合同明确目的以外的其他任何用途，不得向任何合同双方以外的第三方泄露、转让上述信息或许可其使用上述信息。 本合同信息的对外披露，须经合同双方共同协商确定。未经合同双方协商及书面确认，任何一方不得单独发布与本合同有关的任何信息。 无论何种原因终止合同时，双方应对因本合同所取得的另一方的信息保密到本合同终止后两年。 违约责任及不可抗力 如果一方因不可抗力(如战争、火灾、台风、洪水、地震等自然灾害以及其他非双方所能控制或所能预见事件的发生)而无法履行或须延期履行本合同，则该方履行合同的期限将被顺延，顺延时间应等于因不可抗力事件的发生而造成的延误时间，以及为