宝宴汽车会员运营方案完整版.pptxVIP

宝宴汽车高端会员运营方案;;; 汽车服务之硬软作用 硬性以车为主，包含销售和售后业务，靠能力致胜； 软性以人为本，囊括客户运维和品牌培养，靠口碑致胜； 前为根，后为本，无本则根浅； 无忠诚度，便无持续生意。 软硬之间一线相连---服务观念， 他主导着客户运维的理念； 也是企业核心服务力的最终表现。;对未来挑战的几个观点 汽车行业未来的利润结构，必然由销售转换为后服务为主。而后服务需要来源于客户的忠诚度。为此，建立纵深服务体系，延伸服务覆盖面是宝宴汽车长足发展所必备的条件。 车主忠诚度取决于后服务对 “车及车主”能提供多大的依赖度。也就是除了解决“车”的问题，还要解决“车主”各种个性化的需求。而映粤传播通过多方的资源整合，致力打造最完善的会员服务平台，恰恰可以为宝宴汽车现有的客户和未来的客户提供相应的增值服???，从而协助宝宴汽车提升客户忠诚度，延伸客户生命价值。;;导入客户终身价值营销体系;;我们已经知道做会员运营必要性，但我们的优势在哪，与其他汽车会员平台差异化的亮点在哪。或许，我们能从下面的例子得到启发……;;;;;加州1号的创办理念是：做会员尊享性最强，私密性最好，会员满意度最高的高端会员服务平台。;;;;;;;;;;;;;;;更多特色服务/活动，欢迎定制;;;;;;;;;;;;;本次我们推荐用微信做微营销 ，及建立 E-CRM（客户管理）系统。我们了解到宝宴汽