建设高效团队提纲.pptVIP

你会观察人吗？ * 你会握手技术吗？ 正面握手 反面握手： * 你会保持恰当的人际空间吗？ * 你会凝视别人吗？ 上三角区： 中三角区： 下三角区： * 雁行千里排成行的启示 * 建设高效团队 一、把握特点建设团队 二、了解需求激励团队 三、提高执行锤炼团队 四、有效沟通凝聚团队 * 管理、领导、领袖、领导力 管理（manage） ：管理和处理复杂的情况有关 。能负责某项工作顺利进行。管得住、理得清。确定具体的计划，然后配备人员等组织资源，并监督和控制执行过程；正确地做事，就是将所交待的任务顺利地完成。 * 领导 领导（lead） ：担任正式领导职务的人，肩负着领导（lead）组织前进的职责。领而导之。应对变革有关。 确定长远的方向，联合群众朝着此方向前进，并激励和鼓舞他们。做正确的事，即负责正确的决策。 * 领袖 领袖（英文也是leader）：指的是那些真正发挥领导（lead）作用的人。 * 领导力 领导力（leadership） ：是现代社会激烈竞争的产物,领导力是影响别人的能力，特别是激励你的团队和他人完成一个具有挑战性目标的能力 。领袖力是对未来的洞察力，对不确定性的决断力，对愿景和价值观的沟通力，对风险的承受力，对群众的激励力。这些能力，尽管有天生的成分，大多是可以后天学习的。这些能力，都是需要证明、需要赢取的影响力，不随职位而来。 * 一、把握特点建设团队 1、性格类型及特点 2、行为模式及特点 * 孙悟空 猪八戒 沙僧 唐僧 1、性格类型及特点 性格类型：从《西游记》说古道今 * 2、你知道自己的行为模式吗？ 下列各选项中，哪个数字最符合你的行为特点？ （1）不在意约会时间 从不迟到 （2）无争强好胜心 争强好胜 （3）从不感觉仓促 总是匆忙 （4）一时只做一事 同时做好多事 （5）做事节奏平缓 节奏极快（吃饭、走路等） （6）表达感情 压抑感情 （7）有很多爱好 除工作之外没有其他爱好 记分：累加7个问题的总分，然后乘以3。 * 二、了解需求激励团队 1.马斯洛的需要层次理论 2.目标设置理论 3.公平理论 * 1、马斯洛的需要层次理论(1) 生理需要： 饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要 安全需要： 保护自己免受生理和心理伤害的需要 社会需要： 爱、归属、接纳和友谊 尊重需要： 内部尊重需要，自尊、自主和成就 外部尊重需要，地位、认可和关注 自我实现的需要： 一种追求个人能力极限的内驱力， 包括成长、发挥自己的潜能和自我实现 * 2.目标设置理论 明确的目标能提高绩效； 一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效； 有反馈比无反馈带来更高的绩效，自我反馈比外部反馈的激励作用更大，自我反馈是指员工能自己控制进度； 在某些情况下，参与式目标设置能带来更高的绩效，因为参与式的目标设置提高了目标的可接受性。 * 3、公平理论 分配公平：是指个人间可见的报酬和分配的公平 程序公平：是指用来确定报酬分配的程序的公平 研究表明： 分配公平比程序公平对员工的工作满意度影响更大 程序公平更容易影响员工的组织承诺、对上司的信任和流动意图。 公平可以分为分配公平和程序公平 * 三、提高执行锤炼团队： 1、避开误区有效执行 2、执行需要跟进和激励 * 1、避开误区有效执行 1）、破窗理论： * 避开误区有效执行 2）、执行的涟漪效应： * 避开误区有效执行 3）、消极的从众行为： * 避开误区有效执行 4）、青蛙现象： * 避开误区有效执行 5）、螃蟹文化：我好不了，谁都别想好 * 避开误区有效执行 6）、团队的软肋：木桶效应 * 2、执行需要跟进和激励 1）、领导者对目标要坚定不移： 2）、领导者是最重要的执行者： 3）、领导要善于激励： 4）、领导要善于用人： 5）、领导要善于授权： * 四、有效沟通凝聚团队 1、沟通特征与要素 2、怎样与上级、平级、下级沟通 3、沟通方式与策略 4、沟通方法与技巧 * 1、沟通的特征 1、行为的主动性 从今天开始，我要主动与客户沟通。客户是客不是上帝，客户的钱是我的，我的理念是他的，我的服务是他的。 2、沟通对象的多样性：250法则 3、沟通过程的互动性：建立人际关系两途径 你讲话的效果，取决于别人对你的反映； 你沟通的效果，取决