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某某积分商城策划方案 长沙某某电子商务有限公司 2017.1.12 目录 TOC \o 1-2 \h \u 28262 一、项目背景 3 32129 1、行业介绍 3 9808 2、公司介绍 3 11312 二、商业模式 4 20887 1、商业模式简介 4 21627 2、核心优势 4 27129 三、平台运营方案 4 10416 1、组织架构 5 8683 2、岗位分工与职责 5 15689 四、网站平台建设与开发 6 8304 1、商城平台定位 6 14312 2、建设思路 7 19620 五、平台展示建设方案 7 25397 1、页面分布 7 11940 2、内容主题 8 13985 3、界面结构 8 22716 4、产品项目 9 6496 六、系统搭建方案 10 8965 1、技术开发设计思路 10 8728 2、功能模块 11 5324 3、会员系统 12 24850 4、订单处理系统 14 29322 5、 实施周期表 14 一、项目背景 1、行业介绍 数字时代，社会发展日新月异，几乎在所有发达国家和地区都已经推出各种“通用积分”计划，为不同行业、不同地域的商家搭建统一的积分平台，对消费者进行集中的积分奖励。碎片化积分聚合与积分通用服务已经成为引导生活消费的新趋势。最具代表性的通用积分平台英国的Nectar，合作商家已占全英家庭消费市场的45%以上，Nectar卡每分钟的使用频率达数千次；韩国的OKcashbag，在很多地方甚至取代了韩币的地位。 某某积分商城在吸取国外经验的同时，结合自身的优势资源，以某某商城为媒介，以积分为动因，以金融支付管理为支撑，借助于多媒体宣传推广，建立起消费者与商家之间的消费通道，从而达到引领、刺激、推动消费的作用，在消费循环中制造出多方共赢的局面。 2、公司介绍 。。。。 二、商业模式 1、商业模式简介 某某积分商城是积分平台开辟的独立网站空间，旨在为合作商户建立一个在线的积分兑换商城，为联合商户会员带来便利和实惠，为联合商家带来庞大的消费群体。既可以用积分也可以用货币作为支付手段。某某积分商城面向全国，可实现跨行业、跨地域的积分通用，是利用电子商务平台进行家居家纺、电器、箱包皮具、珠宝玉石等全品类礼品的积分兑换。 一方面，某某公司打造特色电子商务品牌，自建五千平米仓储中心，促进商品流通、衔接产需，带动物流、仓储等相关产业，另一方面，构建关键资源与核心能力优势互补的商业合作模式。 2、核心优势 某某公司也注重积极开发和推广自有品牌，自有品牌商品覆盖了食品、家居用品、箱包、珠宝等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测，确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质；同时，自有品牌商品均由生产厂家直接生产，节省了中间环节，使售价比同类商品更具竞争力。自有品牌的打造，将为某某积分商城未来的迅猛发展奠定核心优势。 三、平台运营方案 商城以精细化类目配置运营团队，从IT、策划、设计、仓储、推广到客服各司其职，组织架构完善，流程畅通，确保服务品质。 1、组织架构 某某商城团队可分为八个部门：客服部、市场部、采购部、仓储物流部、运营部、技术部、财务部和人力资源部。 商城组织架构图 2、岗位分工与职责 客服部负责客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额; 技术部负责网站、呼叫中心(Call?Center)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等; 市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销(会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等); 采购部负责在采购过程中与网站运营部密切合作，制定合作经销商名单，争取最低采购价格，尽可能利用网站及推广资源，争取以资源换价格； 物流部负责制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送等; 网站运营部负责制定产品定价，设计产品文案，拍摄并处理产品图片，分析各类型产品，制定采购名单，优化购物流程，提高用户的购物体验，并根据销售状况制定促销方案，配合市场部完成对外推广的促销宣传。 四、网站平台建设与开发 1、商城平台定位 某某商城战略将商城打造成为以多家联合商户积分为中心，提供多样化、品类齐全、高端时尚的礼品兑换服务平台。 1.1立足于联合商户 某某商城是将沉睡的各种积分唤醒并通用，使以前闲散或蒸发的各家企业的积分转变成实际的可消费能力再次投入到社会消费中，形成庞大的二次消费。某某商城的这种商业模式，打破了高端服务业的垂直型产业划分模式，将高端服务