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PAGE 16 XXX公共机构节能网站 设备租赁服务方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 概述 2 第2章 服务范围 3 第3章 服务解决方案 4 3.1技术方案 4 3.1.1网络架构与网络安全 4 3.1.2主要技术 6 3.2服务内容 10 3.2.1值班服务 10 3.2.2周期巡检 11 3.2.3设备清洁保养服务 11 3.2.4系统性能优化服务 12 3.2.5知识库建立服务 12 3.3二线服务 12 3.3.1呼叫中心 12 3.3.2技术支撑 12 3.4服务报告 14 3.4.1容量报告 14 3.4.2周期报告 14 3.5技术支持服务 15 3.5.1电话支持服务 15 3.5.2远程支持服务 15 3.5.3现场技术支持服务 15 3.5.4协作性服务 15 3.5.5咨询服务 15  概述 XX云服务数据中心经过多年信息化系统建设，建成了较为完善的信息化系统，包含覆盖全单位的计算机网络和服务于各种应用系统的数据处理和计算平台等配套设施等。信息化系统在过去的这些年里，很好的适应了业务的发展需要，提供了可靠的数据传输和系统处理，为各种应用系统提供了安全运行保证。 在信息化飞速发展的