产险电销系统新平台项目方案征集书-万隆龙.docVIP

对本次征集的目标和需求的回应 项目目标理解 建设以人为中心的，以任务驱动的多产品销售系统。 支持多产品的快速扩展。 实现系统的模块化，轻应用化，降低系统的耦合度。 实现前端功能的可配置化，减少坐席操作的复杂度。 提高系统性能，以应对坐席扩容到10000至15000。 增加系统灵活性，以应对不同的挑战 业务架构设计原则 以人为中心的销售系统 以人为中心的销售系统：现有系统的销售模型是以车为中心安排销售计划和任务，随着业务的发展，该模型已经不再适应现有的业务需要，因此本次系统重构就是将业务模型由以车为中心调整为以人为中心，通过人的唯独来安排销售计划，任务以及售后服务 以任务驱动的销售系统：现有的系统可以说是一个简单的任务驱动的销售系统，其仅仅只有车险销售一种任务。新的电销系统将支持复杂的任务驱动模型，不但能够产生覆盖车，非车险，非保险产品的销售任务同时也能够支持产生服务类和自定义任务。系统能够通过任务来更好的规划业务销售和服务流程。 支持产险非车险以及非保险产品的销售系统：现有的系统和它的名字一样，仅仅只是车险销售系统，但从现在行业发展来看电话销售不应该仅仅限于销售车险，其应该作为产险的一个销售渠道，能够销售多元化的产品。因此新的系统需要支持产险除车险以外其它保险产品的销售 支持多产品的快速扩展 新的电销系统需要支持多种保险产品以及非保险产品的销售。 需要能够根据业务需要灵活的改变产品