网上创业第4章 完成交易赚取创业第一桶金.pptxVIP

教学内容：在淘宝免费注册成功，并拿到网络交易的身份证——支付宝之后，就有了在淘宝开网店的基本资格，就可以发布商品卖东西了。;沟通是人与人、群体之间感情和思想的传递、反馈过程，如何与买家沟通呢？下面是与买家如可沟通的几个技巧。;微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接买家时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与买家交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。;当买家上门的时候，我们并不能马上判断买家需求什么商品。所以需要先问清楚买家的意图，需要具体什么样的商品，是送人还是自用，是送给什么样的人等。;常常会遇到一些买家，喜欢打破沙锅问到底的。这时候我们就需要耐心热情的细心回复，会给买家信任感。;不是所有的买家对你的产品都是了解和熟悉的。当有的买家对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品的专业知识。;网络交易，买卖双方是一对矛盾体，卖家希望以高的价格成交，赚取最多的利润，而买家则希望以最少的费用购买到最好的商品。;买家表面上是怀疑商品的质量，可实质上是对卖家不信任。所以处理好这个问题的关键是要取得买家的信任，让买家相信卖家所说的话。;开淘宝店铺，我们卖的不仅仅是高品质的产品，更重要的超一流的售后服务。每个店铺所卖的东西不一样，但是或多或少都牵扯到售后服务。;众所周知大家一般上网聊天都会使用QQ和微信，淘宝天猫购物