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文明礼仪知识讲座.PPT;一、文 明 礼 仪 常 识; 自我、尊重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。 礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。 为什么学礼仪？ 荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 对个体 ······不学礼，无以立 ······是个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色 相适应 对社会 ······塑造组织形象，提高办事效率 ······是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映 文明礼仪，不仅是个人素质、教育的体现，也是个人道德和社会公德的体现。 ;礼仪如何分类？ 从内容上看：有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等； 从对象上看：有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、文明交往等。 ;二、如何做到文明用语;语言礼貌;语言文明;三、如何做好汇报;在进行汇报时，应注意以下细节： 应注意以礼待人，尊重汇报对象。既要谦虚谨慎，不骄不躁，又要保持神态、表情大方自然。 应遵守有关规定和约定，无论口头或书面汇报，均应严格按照规定期限，准时送达书面汇报材料或抵达指定汇报地点，不能违约或耽搁汇报对象的时间。汇报时应遵守有关秩序和发言顺序。 应充分注意汇报的时机、场合和汇