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Part III-5 市场营销管理 §3.5.1 市场营销概述（1） 市场（Market） §3.5.1 市场营销概述（2） 市场的分类 §3.5.1 市场营销概述（3） 市场营销（Marketing） §3.5.1 市场营销概述（4） 市场营销管理（Marketing management） §3.5.1 市场营销概述（1） 市场营销观念 §3.5.1 市场营销概述（2） 生产观念（Production concept) §3.5.1 市场营销概述（3） 产品观念（Product concept) §3.5.1 市场营销概述（4） 销售观念（Selling concept） §3.5.1 市场营销概述（5） 市场营销观念（Marketing Concept） §3.5.1 市场营销概述（6） 其他营销观念 §3.5.2 市场营销策略（1） 市场营销策略 §3.5.2 市场营销策略（2） §3.5.3 产品策略（1） 产品（Product） §3.5.3 产品策略（2） 产品组合及其策略 §3.5.3 产品策略（3） 产品组合策略 §3.5.3 产品策略（4） 产品品牌及其策略 §3.5.3 产品策略（5） 产品品牌策略 §3.5.3 产品策略（6） 产品包装及其策略 §3.5.3 产品策略（7） 产品包装策略 §3.5.4 价格策略（1） 产品定价（pricing）方法 §3.5.4 价格策略（2） 定价策略 §3.5.4 价格策略（3） §3.5.5 渠道策略（1） 分销渠道（channel） §3.5.5 渠道策略（2） 分销渠道的长度和宽度 §3.5.5 渠道策略（3） 分销渠道长度决策 §3.5.5 渠道策略（4） 分销渠道宽度决策（分销强度决策） §3.5.5 渠道策略（5） 渠道决策时要考虑的因素 §3.5.6 促销策略（1） 促销（promotion） §3.5.6 促销策略（2） §3.5.6 促销策略（3） THE END谢谢大家的聆听！ 销售促进也叫营业推广，是一种以唤起短期需求为目的，配合广告、人员推销等开展的各种辅助性销售促进活动。销售促进中使用的促销工具决策：针对消费者市场的促销工具、针对产业市场的促销工具、针对中间商的促销工具。 公共关系是指这样的一些活动：争取对企业有利的宣传报道，协助企业与有关公众建立和保持良好的关系，建立和保持良好的“企业形象”，以及消除和处理对企业不利的谣言、传说和事件等。公共关系的一种重要形式——宣传：是指无需付费而在媒体上发布商业新闻，或在广播、电视、电影、舞台上获得有利的报道和展示。它具有可信度高、可消除防卫、富有戏剧性等优点。 * * 是指具有特定的需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部现实的和潜在的顾客。或：市场是指某种商品的现实的购买者和潜在购买者需求的总和。 市场=人口+购买力+购买意愿 总之，“市场”在这里专指买方，而不包括卖方；专指需求，而不包括供给。 消费者市场 组织市场 政府市场 中间商市场 产业市场（生产者市场） 市场 市场营销不同于销售和促销。现代企业的市场营销包括市场调查与需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等一系列活动，可见销售或促销只是市场营销的一部分而且不是最重要的部分。 是致力于通过交换过程满足需要和欲望的人类活动（菲利普·科特勒）。 为了实现企业目标，创造、保持与目标市场之间的互利交换关系而针对营销活动开展的计划、组织、领导、控制和决策等活动。 识别市场机会、 选择目标市场、 设计营销方案、 实施营销方案） 营销计划工作 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 营销组织工作 营销领导工作 营销控制工作 是指企业在满足消费者的需求、实现企业经营目标的活动过程中，用以指导市场营销活动的基本经营思想。市场营销观念也可称为“营销管理哲学”（Marketing Management Philosophies）。 最古老的观念之一，盛行于19世纪下半期至20世纪初期。该观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是提高效率，降低成本，扩大生产。持有生产观念的企业一切以生产为中心，很少考虑企业之外的各种市场因素。 生产观念产生和适用的条件：市场需求超过供给，卖方竞争较弱，买方争购，消费者对商品的选择余地不大。 产品观念认为：只要产品的质量上乘，具有其他产品所无法比拟的优点和特征，就会受到消费者的欢迎，消费者也愿意花更多的钱去购买优质产品。因此，企业的任务就是不断改进产品，生产出高质量的产品。 产品观念容易使企业感染“营销近视症”，即企业不适当地把主要注意力放在产品生产上，而不是放在