IATF16949过程方法及乌龟图讲解教学文稿.pptVIP

过程方法 ;目 录;典型的过程模型;过程方法;过程化管理;2、过程方法（Process approach）：2/4; ;*;中世纪拦路抢劫的骑士每天的作业流程; 3 汽车行业的过程方法;顾客导向的过程的分析;过程方法;过程方法;3.2 SP过程（ ：2/2;过程方法;*;*;1.市场调研 2.产品/过程设计 3.产品/过程设计确认 4.订单评审 5.生产制造 6.交付 7.销售/支付 8.售后服务;范例 超级市场 史密斯先生正在休假,今天下雨,他决定用大部分时间购物.现在他在寻找超级市场.史密斯先生从指路牌上看到一家名叫“不可思议的好吃”的超级市场就在街道的拐角处,就决定去那里. 到达超级市场后，史密斯先生找到一个车库，这样可以使他的车不被雨淋湿。 然后史密斯先生开始寻找购物车，并在他的汽车附近找到一辆。 史密斯先生进入超级市场，开始寻找妻子要求他采购的物品。他很容易找到了他们，因为所有的商品已经按类别划分，并有指示标志方向。 现在史密斯先生准备付款并开始排队。没有拥挤，他很快付了款。在停车场指示牌的帮助下，他很快找到了自己的车。把物品放入后备箱内，然后交还了购物车。 在下页我们将看到如何对这个场景使用顾客导向的过程分析方法;COP过程方法图;*;6 乌龟