2011某购物中心员工管理手册.docVIP

绥滨新时代购物中心 员 工 手 册 2011年11月 新时代购物中心简介 新时代购物中心由绥滨江滨房地产开发有限公司投资，总投资一亿。位于绥滨县文化路与富强街交叉口，毗邻绥滨县规划中的步行街，商业繁华地带，建筑面积3万平方米，地上四层，地下一层。商场内中央空调系统，全方位闭路监控系统，完善的消防报警及喷淋系统，最先进最人性化的物业设施为所有消费者提供最舒适的购物环境，也是所有投资者最理想的创富平台。 新时代购物中心倡导亲情化服务，始终遵循“合法经营，合格质量，合理价格，合情服务，合适管理”的“五合”经营准则和“全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责”的优质服务准则，为消费者营造商品全、质量好、环境美、功能多的消费购物中心，休闲娱乐场所。 新时代购物中心商贾云集，客流如织，信誉卓著，声名远扬。依托购物中心巨大的体量优势，一层分布：金店、玉器、银饰、工艺品礼品、时尚箱包、眼镜钟表、品牌手机、数码产品、高级化妆品。二层分布：运动休闲、时尚男女装、品牌服装、鞋城、品牌针织内衣。三层分布：儿童乐园、儿童玩具、儿童服装、家居用品、家电卖场、美食广场、大型电玩、迪吧、KTV。四层分布：精品家居广场。负一层分布：食品生鲜超市。 绥滨新时代购物中心正朝着黑龙江东部地区第一大购物中心的目标强势发展，打造一个集购物、休闲娱乐、餐饮等业态、全功能为一体的生活馆，建造领航时代的世界摩尔倡导全新的消费概念，让民族商业昂首挺进世界商贸行列。 入职指引 聘用程序： ?面试：需先填写应聘申请表，并接受公司面试询问，必须如实回答一切问题。 ?培训：面试合格后需接受公司的统一培训，接受企业文化、规章制度、专业技能培训，培训期间不享受公司待遇，培训合格后方可办理入职手续，并进入试用期。 ?试岗期：招聘人员，需有三天试岗期，试岗期无工资，如试岗合格后，方可进入试用期。 ?试用期：试用期最高为三个月。每个人的试用期时限是根据个人能力及工作表现决定的，对于经验丰富、表现突出的员工经公司考核合格后均可提前转正。新聘人员试用期满前，进行考核，合格者正式录用，试用期内如发现不符合录用条件的，可随时辞退，同时员工可提出辞职，但必须得提前七天向人力资源部申请，并上报总经办，擅自离职者，不结算工资。 ?转正期：转正同时，公司将对你定岗定编，并核定工资标准。员工必须保证在公司工作满一年，如果一年后不想在公司继续发展，需提前一个月以书面形式递交辞职报告，经批准后，方可离职。工作未满一年提出辞职的，遇到特殊情况者，需总经理同意。 离职指引 1、离职形式包括辞职、辞退、开除和自动离职。 2、辞职是指员工由于自身原因而提出终止劳动关系。 3、辞退是指由于公司季节性用工调整、员工不符合岗位要求或违反公司规章制度，由公司提出终止劳动关系。 4、开除是指由于员工触犯国家法律法规或严重违反公司规章制度，由公司提出终止劳动关系。 5、自动离职是指员工连续旷工三天（含）以上，视为自行终止劳动关系。 6、离职申请：辞职由员工本人填写《员工离职申请表》，其他离职形式由其直接主管填写。正式员工辞职需提前1个月申请（以部门负责人签署后的《员工离职申请表》提交到办公室之日起算）。 7、离职审批：离职员工的主管领导接到员工提交的《员工离职申请表》后，须与辞职员工沟通，签署意见并送办公室相关负责人。办公室负责人需再次与离职员工面谈，保证谈话内容不外泄，并签署意见。问清离职人员的离职原因，看看企业是否存在问题，能否挽留员工，并且为今后企业更好的发展进行改进。 8、自动离职员工，由主管领导在员工自动离职第二天，填写《员工离职申请表》，交办公室。主管领导应及时通知自动离职员工办理交接事项及离职手续。 9、离职交接：离职到期之日，主管部门与离职员工办理离职交接，离职交接主要包括以下内容： 所在部门：工作、工具、资料等交接，由经办人及部门负责人进行，，其他员工如交接事项较多应另附清单。 财务部：对离职员工借支状况进行审核，由财务部负责人签名确认。 办公室：收回离职员工钥匙、员工证、等公司物品，计算工作服折旧、统计员工考勤（实际工作日截止到通知离职日前一天）。 10、以上内容如有交接不清，造成公司损失，应追究相关人员责任。 11、薪资结算：辞退、开除人员和辞职人员统一在每月实际发薪日结清所有薪资。 12、员工在离职手续办理前，若无故旷工、工作马虎、消极怠工，影响工作，公司将视情节轻重给予处罚，在薪资中扣除。由部门经理在《员工离职结算单》注明并签字，报给财务部，由财务部统一造册发放。 13、自动离职人员在办理完交接、离职手续后在每月实际发薪日结清所有薪资。 14、离职分析：办公室应将离职员工人事档案与在职人员人事档案分离。自离职生效之日起，离职员工人事档案保存时间为