第一章新教材节管理心理学概述资料.pptVIP

 一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。 —— 德鲁克 “我们能赢得竞争的唯一途径就是人，这是任何公司都拥有的唯一资产。不同之处在于：公司的文化如何，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何教育他们。” 罗伯特?伊顿 “我们的唯一的可持续性竞争优势是我们的劳动力质量。” “鲶鱼效应” 有个地方的人喜欢吃沙丁鱼，而且越是鲜活的越是受欢迎。但是沙丁鱼需要长途贩运，由于路途遥远，沙丁鱼又有不好动的特点，所以运到时大多死掉了。在贩鱼的商贩中唯有一个人能让沙丁鱼保持鲜活，令众人羡慕而已。临死时，他吐露了其中的秘密：原来，每次运沙丁鱼时，他都会放进几条鲶鱼。由于鲶鱼要吃沙丁鱼，沙丁鱼迫于生存的需要，不得不四处游动，因此到达目的地时依然活蹦乱跳。人们把这种现象称为“鲶鱼效应”。 可见，一个缺乏竞争的企业是不会有长足的发展的，总是保持一套老的管理或行政班子，只会使企业的运营模式日显枯燥和陈旧。企业中必须存在“优胜劣汰”，只有这样才能真正挖掘出员工的潜能，使其时刻保持积极向上的热情。 王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作?怎样才能学会应付完成销售额的压力?当我叫同事李华帮忙的时候，她为什么不跟我合作?为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议?新的联想文化和旧的有什么差别?它为什么总在不停地变化??” ?? 王丽为什么感到困扰?，你能给她一些意见吗? 一、本课程的研究对象 二、本课程的教学目的 1、知识目标 （1）管理心理学的基本概念。 （2）管理心理学基本理论。 （3）工作组织中个体、群体以及组织层次的行为的规律性。 （4）了解要成为成功管理者应该作好哪些方面的准备。 2、技能与能力目标 （1）培养学习者对人的行为的预测、协调与控制能力。 （2）培养学习者分析实际问题和解决问题的能力。 （3）培养学习者的沟通能力、团队合作能力及领导能力。 3、态度与情感目标 （1）通过学习优秀企业家和出色的经营管理人才的成长经历，使学习者激发起努力学习，追求卓越表现的热情。 （2）通过让学习者全面参与教学，激发他们对管理心理学的学习兴趣。 三、本课程的学习方法 1、学习时应注意将所学理论与现实问题相结合，多了解管理实践，多提出问题，思考问题，并运用所学理论及方法，分析和解决各种实际问题。 2、注意用有关的原理来指导自我，塑造自我的良好人格，培养自己的各种管理技能，特别是人际沟通、团队合作及领导能力，主动提升自身的管理实践水平。 四、本课程的考试要求 本课程的考核由两次作业组成，作业的形式为案例分析和专题小论文。 第一讲 绪 论 第一节 学科性质与特点 一、什么是管理心理学 管理心理学有时又称组织管理心理学，后又进一步发展成为组织行为学（OB）。 管理心理学是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。 ★管理心理学的性质 一方面，管理心理学是一门科学，在这一领域不断有新的研究成果和概念发展充实进来； 另一方面，它又是一门应用学科，一个组织的成功经验会很快得到推广并传播开来。 ★管理心理学的范畴 具体地说，管理心理要研究两个方面的问题：一是要研究工作组织对其成员工作行为的影响，如工作组织对成员观察事物的方法，工作态度和行为方式的影响；另一方面要研究工作组织成员的行为方式及其绩效对整个组织工作效率和绩效的影响。 （二）管理的概念 管理是指组织中担任主管工作的人，为了更有效地实现即定目标，执行管理职能，协调组织各种资源要素的活动过程。 让别人同自己一起工作并通过别人来达到组织目标的过程。 管理的实质就是使别人为组织目标而工作。（王垒） 1、管理必然是群体活动。 2、管理是有目标的，管理的目标就是组织目标。 3、管理是使别人和管理者“一起”从事活动。 4、管理活动也离不开组织，任何管理活动都是在组织中进行的；而组织也需要管理，没有管理，组织就难以生存和发展。 ※组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。 三、管理心理学的研究内容 企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的