排队论与泊松过程(加注解).pptVIP

Poisson过程与排队论模型 主要内容 （1）输入系统: 即各种类型的顾客按照怎样的规律到达服务系统要求服务； 模型二. 系统容量有限（Ｎ）的M/M/1模型 三峡大学理学院 于林 排队是日常生活中经常遇到的现象，如顾客到商店购物，病人到医院看病等等，常要遇到排队。 排队的目的是要求另外的人或事物为其服务，而一旦不能立即被服务就必然形成排队。 这种现象不仅在个人日常生活中出现，电信局的占线问题，车站、码头等交通枢纽的车船堵塞和疏导，故障机器待修等都是有形无形的排队现象。 研究这些排队现象的规律的学科就是排队论，也叫随机服务系统。 1 排队论的几个基本概念 2 Poisson过程 3 几个常见的排队论模型 一、排队论的几个基本概念 我们把要求服务的人或事物称为顾客，把为顾客服务的人或事物叫做服务机构（服务员或服务台），顾客排队要求服务的过程或现象称为排队系统或服务系统。由于顾客到达的时刻与进行服务的时间一般来说都是随机的，所以服务系统又称随机服务系统。 各种随机服务系统都有3个共同的组成部分 （2）排队规则: 指到达系统的顾客按什么次序接受服务； （3）服务机构: 指同一时刻有多少服务设备可以接纳顾客，每个顾客须服务多少时间