Q_320413 JTXFCZYH 002-2019金坛兴福村镇银行网上银行服务标准.pdf

Q/320413 JTXFCZYH 002-2019    目 次 前   言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语与定义1 4 客户管理2 5 数字证书管理3 6 业务管理3 7 安全管理3 附 录 A （资料性附录） 5 参 考 文 献6 I Q/JT XFCB 002-2019 前  言 本标准由常州金坛兴福村镇银行有限责任公司提出并归口。 本标准起草单位：常州金坛兴福村镇银行有限责任公司。 II Q/320413 JTXFCZYH 002-2019 金坛兴福村镇银行网上银行服务标准 1 范围 本办法所称网上银行是指以互联网为媒介，为客户提供账户查询、转账结算、投资理财、在线支付 等金融服务的电子银行业务。 本行网上银行网站为。 2 规范性引用文件 《电子银行业务管理办法》、《电子支付指引（第一号）》、《电子银行安全评估指引》和本行 《电 子银行章程》 3 术语与定义 3.1 网上银行 InternetBanking 商业银行等金融机构通过互联网、移动通信网络、其他开放性公众网络或专用网络基础设施向其客 户提供的网上金融服务。 3.2 数字证书 Digital certificate 数字证书是指由本行或第三方独立机构发放的，包含申请人特征信息、申请人密钥等有关要素，能 确认申请人唯一身份的一组电子信息。 数字证书是客户进入本行网上银行系统办理签约类、帐务类等业务的有效身份标识。 3.3 个人网上银行客户 PersonalInternet Customer 个人客户可分为个人大众版网上银行客户（以下称个人大众版客户）和个人专业版网上银行客户（以 下称个人专业版客户），其中个人专业版网上银行客户根据申请的交易认证服务不同，可分为：数字证 书认证版客户 （以下称数字证书版客户）和手机动态密码认证版客户 （以下称手机动态密码版客户）： （一）个人大众版客户是指与本行签订了网上银行服务协议，但未申请交易认证服务 （交易认证服 务目前包括：数字证书认证，手机动态密码认证）的个人客户，可享受本行网上银行所提供的非账务类 服务和低风险类账务交易服务 （目前低风险类账务交易服务主要指投资理财类交易）； （二）个人专业版客户是指与本行签订网上银行服务协议、办理签约手续，并申请了交易认证服务 （数字证书认证或者手机动态密码认证）的个人客户，其中数字证书版客户是指从我行取得了数字证书 的客户，手机动态密码版客户是指绑定了认证服务手机的客户。个人专业版客户除享受本行网上银行所 提供的非账务类服务外，还可办理转账、缴费、还款、支付、签约等增值业务。 1 Q/JT XFCB 002-2019 3.4 企业网上银行客户 EnterpriseInternet Customer 企业客户均为专业版网上银行客户，可分为一般企业网上银行客户 （以下称一般企业客户）和企业 集团网上银行客户 （以下称集团客户）。 4 客户管理 4.1 客户申请资格 凡在本行开立结算账户、信誉良好的客户均可向本行申请