管理的控制职能.pptVIP

第一节 控制类型 第一节 控制类型 第一节 控制类型 二、控制的内容和要求＊ 三、控制的类型 二、控制的内容和要求 2.正式组织控制、非正式组织控制和自我控制 第二节 控制过程 第二节 控制过程 第二节 控制过程 二、纠正偏差 2.寻找主要原因和主要偏差 3.偏差原因分析 4.确定纠偏对象 5.选择适当的纠偏措施 小结：纠正偏差的一般程序＊ 【课堂研讨】 第三节 常用的控制方法 2.预算的作用： 3.有效预算控制的要求 二.非预算控制的方法 2.统计数据资料 3.量本利分析 量本利分析＊ 【案例 课堂研讨】＊ 第5章 作业 ＊ 一、问答题 1.管理控制的含义是什么？ 2.管理控制的目标和内容是什么？ 3. 预算控制中的预算是什么概念？ 二、选作题＊ 1.就你学习生活中熟悉的例子，说明纠偏 的程序步骤。 2.开店的量本利分析（求解保本批量）。 * 管理的控制职能 泉州信息职业技术学院商贸管理系院级精品课程 现代企业管理 * 教学目标和重点难点 ● ● 控制过程 第2节 理解管理控制的概念，熟悉管理控制的目标和特点。了解控制的过程，掌握控制的技术和方法。 知识目标 第5章 理的控制职能 计划学时 6 课时，实训1 能力目标 掌握控制的技术和方法。 ? 　知识点 难点 重点 考点 第1节 控制类型 　 ● ●　 第3节 常用的控制方法 ? ● ●　 实训5 课堂研讨：个人不良习惯的掌控 ● 一、管理控制的目标与特点 1.管理控制的含义：在组织结构和计划目标确定以后，为了确保组织目标和预定计划能够顺利实现，管理者运用信息手段，按预定标准对工作进行监督和评价，发现偏差和纠正偏差的行为。 释义：①控制无所不在。②事物发展有其固有的规律性，但是过程存不确定性。③事物发展方向经常可以选择，发展速度可以调控。④控制体现管理者的主观能动性。⑤控制能力体现管理者改变环境和创建条件的能力。＊ 2.管理控制的目标：①限制偏差的累积。②适应环境的变化。③处理组织内部的复杂局面。④降低成本。⑤追求和谐有序。＊ 3. 管理控制的特点：①整体性。②动态性。③能动性。＊ 1.控制的内容：①对人员的控制。②对财务的控制。③对作业的控制。④对信息的控制。⑤对企业绩效的控制。 2.有效控制的要求：①目的性。②全局性。③时效性。④经济性。⑤关键控制点控制。 1.反馈控制、实时控制与前馈控制 ①反馈控制：指系统的输出通过一定的渠道返回输入端，从而对系统的输入和再输出发生影响。 优点：反馈得到真实偏差信息，有利及时调控。 缺点：得到反馈时，偏差已经产生。时滞。 ②实时控制：又称现场控制，指在实施计划过程中施予的控制。 ③前馈控制：又称预先控制，指在工作开始前预测评估偏差并采取预防措施的一种控制。 ①正式组织控制。一般在行政管辖范围之内。 ②非正式组织控制。指非正式组织为实现系统目标而自发规范组织成员行为的控制。例如QC小组和志愿者协会等。 一、确定控制目标 【专业提法】标准来自计划，计划先于控制。＊ 1.标准的概念：作为一种模式和规范而建立起来的测量单位。是一种测量尺度，具有权威性。 2.标准的分类： ①货币衡量标准，包括成本标准，收益标准等。 ②非货币衡量标准，包括实物标准，计划标准和指标标准等。 3.选择关键控制点：指重要的控制点，或战略控制点。例如打仗的制高点，生意的盈亏保本点，质量管理中的重点工序等。 【管理经验】正确选择和控制好关键控制点会使管理工作事半功倍。＊ 1.偏差分类＊ ①正偏差。实际结果超出计划预期或控制标准。 ②零偏差。实际结果与控制标准基本相符。 ③负偏差。实际结果未能达到控制标准。 在众多问题中查找主要原因 【管理哲学】主要问题解决了，其它问题迎刃而解。 案例： 影响教学质量的因素分析 标准错误 工艺规程不配套或不合适 员工错误操作 市场需求发生变化等 企业的某项活动 车间的某一环节（工序） 某一计划或某一衡量标准 市场的某些条件等 维持原状 纠正偏差 修订标准 人事奖惩等 ① 偏差分类→ ②寻找主要偏差 → ③偏差原因分析→ ④确定纠偏对象⑤制定纠偏措施。 【社会经验】个人学习成长进步需要计划，更需要控制。自律是领袖人物的特质之一。 就你学习生活中熟悉的例子，说明纠偏的程序步骤（例如，改进不良的学习习惯）。 一.预算控制的方法 1.预算的概念：在预测分析的基础上，以货币为计算单位，将企业的经营目标和经济资源的运用与配置，以计划的形式具体、系统的反映，以便有效地组织、指挥、协调和控制企业的各项经济活动。 掌控企业财务状况，调控各项经济活动。 明确