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新媒体营销策略研究 摘要：新媒体的出现，给营销环境带来巨大的变革。本文主要对新媒体营销策略进行研究和探讨。首先分析了什么是新媒体和新媒体营销，然后总结归纳了新媒体营销的主要特点，最后重点对新媒体营销模式、新媒体营销建议和策略的应用进行探讨。 关键词：新媒体；营销策略；研究 每次新媒体的出现都会带来企业营销环境的剧变。在很多品牌认为电视广告是提高知名度的有力武器时，小米公司 依靠互联网新媒体营销， 经过短短三年的发展， 2013 年实现含税销售额 316 亿元，净利润达 30 亿元人民币，成为当年中国最赚钱的手机企业。移动互联时代的来临使整个营销环 境发生了剧变， 企业能否适应时代的变革、 展开有效的营销，成为新媒体时代企业竞争力提升的关键。 一、新媒体的含义 清华大学教授熊澄宇在 2008 年新媒体传播学年会中的发言中提到， 新媒体是一个相对的概念， 是一个时间的概念，是一个发展的概念。也就是说，新媒体不仅仅是网络，它一 直在变化，不会停止或终结在任何一个平台上。奥巴马就是研究新媒体非常好的案例。 《纽约时报》总编说，没有互联 网，奥巴马当选不了总统，没有互联网，奥巴马甚至不能成为总统候选人。罗斯福是电台总统，肯尼迪是电视总统，今天我们看到了一位互联网总统，怎么理解网络对奥巴马当选的意义，熊澄宇教授选择了三句话，即“无处不在，无时不有，无所不能” 。本文提到的新媒体指的是基于互联网技术、通信技术、数字广播等技术，通过互联网、无线通信网等渠道，以电脑、电视、手机等设备为终端媒体，能够实现个性化、互动化的传播，包括微信、微博、博客、微电影、社交网站等。 二、新媒体营销的含义 新媒体营销是整体营销战略中一个重要的组成部分，作为企业的一种经营管理手段，是企业开展商务活动过程中一个最为基本的、最为重要的网上商业活动。新媒体营销是一种新的营销方式与营销手段，其内容相当丰富。新媒体营销是指在电子化、信息化及网络化环境下所开展的营销活动。新媒体营销以现代营销理论作为理论基础，通过高科技的技术及功能，最大限度地满足客户的要求，进而实现开拓市场和增加盈利的目的。 三、新媒体营销的特点 （一）目标客户精准定向 新媒体涵盖着丰富多彩和多样化的内容，微信、微博、博客、论坛等让每个人都可以成为信息发布者，浩瀚如烟的 信息中涉及各类生活、学习、工作等的讨论都展现了前所未有的广度和深度。通过对社交平台大量数据的分析，企业可以利用新媒体有效地挖掘用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据。 （二）与用户的距离拉近 相对于传统媒体只能被动接受而言，新媒体传播的过程 中，接受者可以利用现代先进的网络通讯技术进行各种形式的互动，这使传播方式发生了根本的变化。移动网络及移动设备的普及，使得信息的实时及跨越时空的传播成为可能。因此，新媒体营销实现了信息传播的随时随地，营销效率大大提高。以新媒体技术为基础的新媒体营销，大大降低了产品投放市场前的风险。例如，小米在推出产品之前会通过其官方微博征求用户的意见，根据用户的要求进行产品的设计研发及改进，使其产品深入人心。 另一个非常典型的例子是“三只松鼠”的新媒体营销运作。上线 65 天，其销售数量在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商 务历史上的一个奇迹。在 2012 年天猫“双十一”大促中，成立刚刚 4 个多月的“三只松鼠”当日成交近 800 万元，一 举夺得坚果零食类冠军宝座， 并且成功在约定时间内发完 10 万笔订单，打破了中国互联网食品历史。 2013 年 1 月份，单 月业绩突破 2000 万元，轻松跃居坚果行业全网第一。食品 袋上印有可爱松鼠的“三只松鼠”因互联网极大地缩短了厂商和消费者的距离与环节，这也是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。 （三）企业宣传成本降低 上海交通大学媒体与设计学院郭炜华认为： “新媒体与传统媒体最大的区别，在于传播状态的改变：由一点对多点 变为多点对多点。 ”也有研究者从另一个角度提出： “新媒体近乎于零费用信息发布，对受众多为免费，这对传统媒体的 新闻产品制作成本造成挑战。 ”首先，通过社交媒体，企业可以低成本地进行舆论监控。在社交网络出现以前，企业对用户进行舆论监控的难度是很大的。如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可。任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，就可以有效地降低企业品牌危机产生和扩散的可能。例如，2013 年 2 月 4 日，加多宝在微博上做出了一组兼具视觉力与传播力的“对不起”系列图片，这组图片选取了四个哭 泣的宝宝， 配以一句话文案诉说自己的弱势， 图片表面悲情，实则却如利剑一般，剑剑刺在竞争对手的痛处，给予对手致命的打击。加多宝的悲情牌