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用微笑去打动 新加坡的“伊势丹”?商场是日本商人经营的一家高级百货公司。每天早上开门营业之时．售货员们夹道迎客，一边微笑躬身，一边用英语向顾客问好：“Good?morning！”人们进人商在每个楼层的入口处，都能得到同样热情的接待。顾客走到柜台前面，售货员立刻颔首行礼微笑着说“先生（女士），请问需要什么东西？”?他们不仅主动介绍商品，而且拿出来供你选择。一名打算只看不买的人，在持续的微笑之下，也会感到不好意思。结果还是花了新币6元5角买了一件小小的旅游纪念品——刻有鱼尾狮图案的钥匙扣……????几天之后，这位顾客路过大排档，也看见这种锁匙，可标价仅4元。再仔细对比，发现“伊势丹”?商场的时装售价也比大排档高出20％~40％。然而，光顾“伊势丹”?的顾客们，特那些阔气的先生太太们，是不可能去大排档对照价格的，只要微笑和颔首让他们称心如意，他们多花一些钱也心甘情愿。????看来，实行这种微笑的“促销术”，其效益是不言自明的。当然。它除了表现于服务态度优良之外，别的条件也必不可少，比如：商场布置美观、橱窗陈列新颖、商品富有特色，拥有空调和自动梯等现代设备，这才更让顾客产生‘“物有所值”’的感觉。????这样的“微笑促销”，最有趣的是香港沙田新城市广场的一家日商面包房，不但售货员微笑促销，而且顾客也非常高兴。该店以让顾客“亲手做、自己尝、有得食、有得玩”?为特色。顾客进人店中，面包