暑假社会实践报告书(完整版).docx

暑假社会实践报告书 暑假社会实践报告书 根据教育部要求，学校和学院相关文件精神，结合本人实际情 况，对本人今年暑假社会实践情况作一个基本介绍，特作此社会实践 报告。本人今年暑假就职于荆门市漳河新区车桥村 xx 休闲采摘园，在 休闲采摘园销售部从事导游工作。 我的导游工作自 xx 年 8 月 1 日开始，至 xx 年 8 月 21 日结束，为期三周。主要服务对象为来自周边地区、到园区采摘果蔬的游客。主要工作内容为： 向游客介绍 xx 休闲采摘园和园区的各类果蔬，向游客推销各类果蔬，带领游客到园区采摘果蔬，帮助游客采摘并为其搬运等等。下面就这三周的工作作一个简单介绍： 一、过去三周工作的基本总结 在 xx 休闲采摘园领导层的正确领导下，在销售部经理梁云的认真指导下，通过广大导游人员的不断努力，今年夏天 xx 休闲采摘园果蔬销售、园区宣传等多方面取得了可喜的成绩： 葡萄销售量显著增长 由于导游工作人员不为酷暑天气条件所动，始终坚守在自己的工作岗位上，牢固树立为游客服务的意识，创造了比较令人满意的成绩。与去年同期相比，今年夏天葡萄销量增长了一倍，利润实现了翻一番。 休闲采摘园的知名度显著提高 第1 页共33 页 由于采摘园高层对宣传的重视，前期不断加大宣传力度，不仅重视对城区市民的宣传，还重视对周边农村地区农民的宣传。由以往的单纯依靠公交车广告到如今的传统广告与多媒体广告相结合，这就在广大消费者人群中增加了 xx 休闲采摘园的知名度，为以后销售量的增加提供了有利条件。 游客对 xx 休闲采摘园的认可度明显增强 由于广大导游工作人员始终坚持以诚待人，始终站在游客的立场 上考虑问题，不论天气条件多么恶劣都依然坚守在坚守岗位上，由此 感动了大量游客， xx 休闲采摘园在荆门人心中的认可程度明显增强。 导游工作人员始终以微笑对待每一个游客，极少与游客发生争执和冲 突，也从另一个方面有效地提高了 xx 休闲采摘园在游客中的认可度。 取得以上成绩的原因是多方面的，单从主观方面而言，概括起来 主要有： 一是基本实现对市区消费者宣传的全覆盖。由于 xx 休闲采摘园的 主要目标顾客为经济上较为宽裕的市民，因此主要宣传对象也是市区 消费者。在正式开展销售工作之前， xx 休闲采摘园根据各方建议印发 大量宣传单、宣传牌，以及通过广播、电视、报纸等媒体加大宣传力 度，基本覆盖了整个荆门城区。以广告为先导，结合必要的人员说明 的宣传方式，使最广大的消费者对 xx 休闲采摘园有了充分了解，使他 们有时间将 xx 葡萄与市场上销售的各类葡萄作比较，为争取他们选择 葡萄提供了必要条件。 二是始终坚持以服务为原则。在今年夏天的葡萄销售工作中，增 加了原本没有的代为采摘服务。由于今年夏天是持续的炎热天气，葡萄大棚内的气温更是给以一种 火焰山 的感觉，因此许多游客不愿意 第2 页共33 页 亲自采摘，我们的导游工作人员就毫不犹豫地为游客们开展代为采摘服务。即使天气再过炎热，导游工作人员身体再过疲惫，我们都一如既往地都以坚持服务好广大游客为原则。 三是实现了园区 现采现结 。以往， xx 休闲采摘园只会在大门口的游客接待中心设置收银台，以至于游客在园区采完葡萄后要走很远出来结账，现在讲收银台设置在葡萄采摘区，不仅大大提高了工作效率，而且还是游客们感到了真正的便捷服务。 四是坚决避免恶性竞争。今年夏天的葡萄销售工作并非一帆风顺。市场上销售的各种外地葡萄和周边其他葡萄采摘园对我们的销售工作造成了一定冲击。其他葡萄销售主以超低价格、有买有送等手段 xx 休闲采摘园展开恶性竞争，严重扰乱了市场，损害了广大游客的利益。 xx 休闲采摘园本着维护游客利益的出发点，坚决避免各类恶性竞争行为。这就为维护市场秩序和游客利益起到了极其重要的作用，因此赢得了广大游客朋友的信任与支持。 五是全体 xx 人发挥了重要作用。首先， xx 休闲采摘园聘请专业的技术人员指导种植，加上农民的认真呵护，使得今年葡萄大获丰 收。其次，由于各级领导的重视，对销售工作的指导，为今年的销售工作指明了方向。最后，在我们销售部门导游的努力下，使得今年葡萄销量大增。 总之， xx 的成功，凝聚着每一个 xx 人努力和心血。 六是组织领导得当。 xx 休闲采摘园夏季葡萄销售业务极为重视，派遣年轻有为的梁云负责销售部门。梁云经理在自己的职权范围内，不辞辛苦，充分利用一切人力、物力、财力，通过明确责权，制定较 第3 页共33 页 为合理的激励制度，使全体导游工作热情大大提高，进而使整个销售工作有序进行。 七是真正做到了生态、绿色。据我了解， xx 休闲采摘园的所有果蔬都没使用任何化肥和农药，全部使用农家肥和人工除草、除虫。这 就保证了葡萄的质量，与市场上使用过农药化肥的葡萄有着明显的分别，真正做到了生态，让广大游客可以享受到