技能大新教材赛集中培训跟团队建设资料.pptVIP

对于“学习类型”需要明确的两个关键: 没有哪一种“学习类型”更好或更差！ 仅表明某一学习主题的适合性。 “学习类型”对于个人的意义： 更好的理解自己的学习模式和偏好能够学得更多。 “学习类型”对于团队的意义： 兼顾多样化的学习模式； 鼓励使用范围更广的学习方法，让团队成员投入其中。 Kolb 模型 我们感知信息是通过： 具体经验 抽象性概念 我们处理信息是通过： 主动实践 反思性观察 沟通对象的利益 物质利益 金钱 资源 地位 权力 情感利益 愉快 友谊 方便 帮助 价值利益 机会 尊重 知识 成就感 Chain of benefits 利益的链条 小 结 利害相关者的识别是影响沟通有效性的首要因素 不同利害相关者有不同的沟通关注点 沟通利益是有影响力沟通的核心 沟通不是你说什么, 而是别人怎么理解 表达的效果不仅取决于“说”的能力。 有效反馈 有效反馈 倾听 反馈 表达 反馈 反馈 沟通影响力 沟通离不开反馈 有效反馈的基本原则 明确的 / 易懂的 平等的 / 鼓励的 引导的 / 建设性的 对事不对人的 促进协作的沟通技巧 听 说 寻找核心概念，找到差异 读 言简意赅，重视摘要 写 社交空间与尊重的肢体语言 肢体 认真应对 表情 平和 声音 聆听，试图听懂对方的意思 简洁的表达，不发出干扰性信息 塑造完美的团队—团队角色 Team Roles 基本思想： 没