WY国际物流公司业务流程优化研究-new.pdfVIP

广西大掌工商管理司旺b学位论文 WY国际糖问乞公司』济流程优1七研究 第一章绪论 1．1选题背景及研究目的与意义 1．1．1选题背景 在当今竞争日益激烈及社会分工越来越精细化的前提下，企业为了增强其市场竞争 力，已纷纷将其资金、人力及物力投入到其核心业务之中、而非核心业务大部分都已从 企业全部业务中剥离出来，逐步演化为非核心业务的物流外包的形式，也就是说，由于 企业这一重大的战略及经营方针转变，导致专业化物流服务需求日益增多，由此第三方 物流服务应运而生。自二十世纪九十年代初开始，第三方物流伴随着现代物流的发展进 入我国。经过多年的发展，第三方物流作为企业物流管理的协作者、物流服务的整合人， 已经逐渐成为现代物流服务模式的主导者。第三方物流发展水平已经能在一定程度上代 表一国物流发展水平。因而，大力发展第三方物流成为我国提升经济发展速度、促进改 革开放经济发展的主力之一。 经过近20多年的发展，我国的物流业已经取得长足进步，全国范围内涌现出数以 万计的物流企业。这些物流企业随着我国经济的快速发展而茁壮成长，成为流通领域中 的主力军，深刻影响着社会经济的发展。从总体发展现状看，我国物流企业管理水平与 世界先进发达国家还存在巨大差距，物流企业服务质量参差不齐、物流企业内部管理水 平普遍偏低、物流成本较高而达不到预期收益等，都是现阶段我国物流企业表现出的突 出问题。造成以上问题的原因很多，例如，物流方式原始、单一，不能准确把握客户物 流需求，现代信息技术发展滞后导致信息无法准确有效利用，服务标准不规范，多数企 业不能提供综合性、全过程物流服务等，都是导致我国物流企业服务质量不高的原因。 1．1．2研究目的与意义 本文试图从价值链角度出发，通过对wY公司核心业务流程的详细分析，分别从公 司基本业务流程及辅助业务流程入手，探寻WY公司业务流程优化之路。拟通过对wY公 司核心业务流程优化，达到提高公司整体运行效率、减少资源占用、降低业务成本等目 标。另外，为公司的下一步战略调整及经营策略选择发挥积极作用。通过对核心业务流 程的分析和研究，拟达到以下三个目的： (1)研究1】ln『公司业务流程优化方案 本文拟基于价值链视角，通过对公司原核心业务流程进行描述及分析，找出适合公 1 广’西大掌工商管理司nb掌位-论文 WY国际物流公司业务流程tl朝他研究 司特点的新业务流程，通过新业务流程实施，以提高工作效率，降低经营成本，最终达 到获取更高利润的目的。 (2)创建符合公司业务发展需要的物流信息管理系统 创建符合公司发展需要的物流信息管理系统，为打造企业核心竞争力中的战略决策 能力和总体的规划部分起到重要的保障和促进作用。 (3)帮助公司实现组织结构全新调整 由于小型国有企业繁冗的组织结构已不能再满足现代企业发展的最新需要，本文拟 通过对新业务流程的优化，促进公司组织结构的调整及完善，使优化后各核心流程利于 公司整体绩效提高。 wY公司作为广西对越南专业化大型口岸国际货运代理公司，已经有多年国际物流及 货运代理经营发展史，然而，无论从公司软件及硬件方面，均已不能满足新形势下物流 行业发展的新需要和新要求。因此，公司应该重新调整其企业战略及经营方针，通过业 务流程优化项目，促进公司持续发展，以跟上现代物流行业的快速发展速度。在稳定现 有市场份额条件下，争取在市场中获取更多潜在客户，进一步扩大市场份额，确立公司 在中越国际物流行业的区域性核心地位。 通过对主要业务流程的分析和研究，本文研究的主要意义是： (1)为WY国际物流公司业务流程优化提供直接参考 通过对WY公司三大主要业务流程：公路营销业务流程、结算及回款业务流程以及 仓储业务流程的分析，寻找流程中存在的主要问题及其问题产生的相应原因，根据公司 实际情况，力求找到更适合公司今后发展需要的新流程，希望通过实际的案例分析对WY 公司的业务流程优化提供可行的优化方案研究，并为WY公司流程优化的实施提供理论 及方案支持。 (2)为其它国际物流企业进行业务流程优化提供借鉴 WY公司核心业务流程优化研究不仅能为改进本公司现存的业务流程提供一种合理、 可行的优化理念和分析思路，同时，对越南陆运口岸国际物流业务流