市场部销售总监工作规划书三篇.docxVIP

　　本文《市场部销售总监工作规划书三篇》由在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。　　与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。　　数据开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料75万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名包括主任。　　存在的主要问题　　1、人员市场部还缺2人编制。　　一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。　　服务中心还缺1人协作顾客服务。　　2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。　　3、医院客户工作流程还未建立。　　4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。　　5、导医培训未到位。　　6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。　　年主要工作　　1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。　　2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。　　3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。　　4、创建《新健康》半月刊　　5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟　　6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地1——2个