如何与下属沟通提出批评五步法课件.pptVIP

如何与下属沟通(提出批评五步法);一、提出批评的重要性;一、提出批评的重要性;二、为什么不批评;1、不批评的借口;①业绩重要，激励更重要;主管甲在和主管乙谈话，时钟指向9：20，某员工走进办公室。 员工（对主管）：嗨！你早。 主管甲：早什么？你又迟到了。 员工做个鬼脸，走开。 主管乙：你的员工经常迟到吗？ 主管甲：是，有时会迟到，但我不大爱管他们。 主管乙：为什么不管呢？ 主管甲：我觉得抓业绩最重要，迟到这种有关纪律的事，不大好管。;②公司的要求，目标太高了;举例;③有记录，等评估时一起谈;④下属太爱狡辩，等出大事再说;⑤批评也没有用;2、不批评的实质;三、提出批评五步法;三、提出批评的五步法;①直接了当地提出问题;主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提醒过你。 小陆：我知道，我有时是不大准时。 主管：你知道你的所谓“有时不大准时”，频率有多高吗？你几乎每天都迟到，甚至没有一次你能会准时参加晨会。 小陆：昨天我没有迟到。而今天的晨会我也准时参加了。 主管：你……;①直接了当地提出问题;②提出事实，不要谈感受;举例;自检 ;②提出事实，不要谈感受;③让下属认识到问题的存在;③让下属认识到问题的存在;举例;③让下属认识到问题的存在;③让下属认识到问题的存在;④提出后果;举例;④提出后果;④提出后果;⑤找到解决的办法;举例;四、小结;小结;自检 ;谢谢大家