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欢迎使用北京高校网络图书馆参考咨询系统 北京高校网络图书馆参考咨询系统是网络环境下图书馆员为用户排忧解难的智能服务系统，提供读者与专家、学科专门知识联系起来的问答式服务。本系统能解答读者有关图书馆馆藏和服务的问题、解答读者在使用图书馆公共检索系统和各种网络数据库过程中遇到的问题、回答读者有关图书情报知识的提问、征集读者对图书馆的建议和意见。本系统整合了北京高校网络图书馆三十余家成员馆的信息资源、人力资源，实现了网络智力与文献信息的共建共享。 目前本系统有30多家图书馆和100多位文学、理学、工学、医学、艺术、管理学、教育学、法学等专业的信息咨询员，可代查代检30多种数据库，传递10000余种外文期刊的全文。登录网址： 11/vrs/index.jsp。 读者通过选择自己所在学校，输入学号或借书证号、密码登录后，即可进入本系统。首次登录的学生帐号和密码就是自己的学号或者借书证号。见图一。 SKIPIF 1 0 图一 读者登录成功之后，进入图二所示界面，可以进行以下几种模式的咨询： 1．常见问题（FAQ）解答 2．Email咨询和电话咨询3．在线实时咨询 SKIPIF 1 0 图二 本咨询系统最大的特点是可以提供咨询员和读者之间实时数据、语音和视频的交互，是一个实时交互的多媒体平台。 选择“在线咨询”进入界面如图三所示： SKIPIF 1 0 图三 为提高询问效率，建议读者在咨询问题之前，先查阅图书馆常见问题（FAQ）解答，如果此处不能解决问题，再选择其它的咨询方式。如果问题很急可选择馆内电话咨询或在线实时咨询。如果在线咨询很忙，而问题不是很急，读者可以选择在图四“常见问题库”的“我要提问”上留言，或选择Email咨询方式。 SKIPIF 1 0 图四 为您指点迷津——最大限度的满足您对信息、知识的需求是虚拟参考咨询系统服务的宗旨，希望您通过我们的服务体会到“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的意境！欢迎使用北京高校网络图书馆的参考咨询系统！