Q_210522 HRRCB 002-2019辽宁桓仁农村商业银行电话银行服务标准.pdf

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2019-09-18 发布于湖南
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Q_210522 HRRCB 002-2019辽宁桓仁农村商业银行电话银行服务标准.pdf

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桓仁农村商业银行电话银行服务标准电话银行是通过电话自助语音和人工座席两种服务方式，为客户提供账户查询、转账、挂失、账户管理、金融信息查及咨询、投诉、建议等多种服务。该无论何时何地，客户只需拨打客户服务热线96888 （省外标准已 2 0 加拨024），即可足不出户享受方便快捷的金融服务。 1 9 年 0 8 月 2 2 日第一部分综合业务服务 0 9 点 4 4 分一、账户查询废止 1.余额查询：账户余额及可用余额查询。 2.明细查询：当日明细、当月明细、历史明细查询及交易明细传真服务。该标准已 2 3.开户行查询：开户行名查询及短信发送服务。 0 1 9 年 0 8 月 2 2 日 4.卡内定期查询：卡内整存整取、通知存款等定期存款 0 9 点 4 查询。 4 分废止 5.个人贷款查询：本人名下贷款基本信息查询；贷款详细信息、还款计划查询。二、转账 1.*卡内定活互转：卡内活期转整存整取、活期转七天通知存款；卡内整存整取转活期、七天通知存款转活期。 2.*向其它账户转账：向约定账户转账，目前仅开通向行内约定账户转账功能，约定账户需在网点进行约定。该三、挂失标准已 2