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(海量营销管理培训资料下载) 软件项目管理Risk Management Version 1.0 by 李涛 Revision History Version 0.1, August 4, 2003 Version 1.0, Nov 4, 2003 什么是风险？ 字典定义：损失或损害的可能性 PMBOK: Project risk is an uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or negative effect on a project objective 风险是一个潜在的问题，是未来将要发生的事情，它可能发生也可能不发生 风险的基本特性 风险的定义包含两个最基本的特性： 不确定性，可能发生，或也可能不发生 损失，如果风险变成了现实，就会产生恶性后果或损失 风险概念 对待风险的策略 被动式，从不关心风险，出现危机时才考虑解决办法 主动式，标识出潜在的风险，评估出现几率和影响，出动采取措施来规避风险 认识风险 风险的定义都凸显其消极的方面，使得我们产生对没有风险的项目的期望 风险的不确定性损害了项目的可预测性，影响了管理所追求的计划而有序的行为特征，这都导致了对风险习惯性的产生回避的处理方式 但是否存在没有风险的项目？ 风险的积极方面 风险所带来的是变化，变化就产生了预测之外的事情发生，而这种结果所带来的不一定只是损害，这就是所说的：风险和机会是并存的 对待风险的态度 总结：项目风险的特征 风险具有不确定性，必然发生的事情不是风险 风险是不期望发生的事情 风险是客观存在的，不以人的意志为转移 风险是相对的，尽管风险是客观存在的，但它却依赖于决策目标 项目风险管理 目标：使潜在机会或回报最大化，使潜在风险最小化 风险管理层次 危机管理，救火型，当问题严重时才会应对 事后补救，当风险发生后能够快速做出反应 风险缓解，通过预先计划的方式描述当风险发生时的解决方法，但并未试图排除风险 风险预防，把实施风险计划作为项目的一部分，识别风险并防患于未然 风险去除，确认与排除可能造成风险的因素 项目风险管理过程 风险管理计划，Risk Management Planning 风险识别，Risk Identification 风险定性分析，Qualitative Risk Analysis 风险定量分析，Quantitative Risk Analysis 风险应对计划制定，Risk Response Planning 风险监控，Risk Monitoring and Control 风险管理计划的内容 风险管理方法 项目所使用的风险管理方法 使用的数据来源 风险管理的角色和职责 风险管理活动的负责人及相关人员 风险管理预算 风险管理的预算（例如资源） 风险管理计划的内容 风险管理的频度 根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动 风险数值描述 预先定义定量风险分析中不同数值的标准与含义 风险阀值 当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值 风险管理计划的内容 风险响应计划的内容与格式 确定风险响应计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档 风险跟踪 记录项目中发生风险供将来的项目参考 风险识别 识别风险是理解项目中存在哪些潜在的风险 识别风险的技术： 检查表 流程图 访谈 风险分类 组织风险 对项目的重视程度不够 资金缺乏 外部风险 业主变更 法律纠纷 风险分类 市场风险 产品或服务能推销出去吗？ 用户会接受并采用这一产品或服务吗？ 会不会被竞争对手赶在前面？ 风险分类 财务风险 组织有能力承担这一项目吗？ 项目干系人在财务预算时的信心如何？ 项目会满足NPV、ROI和回报估计吗？ 如果不能满足，公司还有能力继续进行该项目吗 公司的现金流是否能够支撑该项目？ 检查表技术 可以根据组织中的历史信息对风险进行分类，产生一个检查表，使得所有的项目可以共享过去的经验 作业 建立一份软件项目风险检查列表 按照风险的来源和特征分类 通过问题的方式 50条问题以上 风险定性分析 定性分析主要是以主观的估计为主，适合于难以量化的风险事件 风险概率（Risk probability） 事件发生的可能性有多大？发生的频率是多少？ 得失量（Amount at stake），事件的影响（Impact of event）。可能造成的损失程度如何？ 风险定性分析 风险定量分析 风险量化主要是对风险事件进行量化基础的分析 风险量化的技术： 期望货币值EMV PERT技术 期望货币值EMV EMV = 风险事件的概率 x 风险事件货币值 直观地以货币形式来表现 EMV 决策树分析 决策