人事项新教材目操作资料.pptVIP

目录纲要： 一、派遣功能 二、社保对比 三、项目实施 若以企业劳务派遣用工3000人为例，为企业员工购买广东深圳险，每年可为贵司节省约（552.73-201.68）元*3000人*12月≈1263万元/年，既规范合法又节省成本，同时加大保障、提高员工满意度。 团体商业意外保险方案： 1、了解人员分布状况和管理需求 2、派驻客户专员到各片区协助人力资源工作 3、快速签订劳动合同，建立完善的人事档案 4、社会保险的购买与理赔 5、招聘和入职培训的协助 6、协助进卖场手续的办理 7、处理劳资纠纷，接受劳动法律法规咨询 8、服务实施过程中的追踪、反馈与跟进 1、成立为贵司服务的项目小组 （针对贵司的专业服务团队） 2、500人以上派驻1名客服专员 （满1000人加派项目主管） 3、灵活、快捷的沟通反馈机制 （周报月报制度、巡回式走访管理） 4、服务质量的考核 （每月对客服人员进行考核确保合作质量） 1、规范用工（合法用工、完善企业用工法律环境，为上市战略做准备） 2、降低成本（灵活优惠的社保采购平台和购买方案，让企业合法又省钱) 3、降低风险（人事档案建立完善，整理清晰完整，便于企业管理） 4、减少人事事务（贴身服务，分担贵公司的促销员人事管理压力） 5、确保资金安全（企业自己发放工资，可以确保工资及时安全地发放） 6、支持销售工作（规范完善人事管理体系,有效支持销售工作顺利进行） ★项目经理 1.贵公司项目服务质量第一负责人； 2.负责各大区客服专员的培训管理及工作调配； 3.对下属的人事权、管理权、考核权； 4.负责相关工作与沟通的流程制定； 5.负责工资核算、发放、社保申报流程的准确性与及时性； 6.主动了解服务质量情况，并制定相应改善计划； 7.负责派遣员工突发事件和重大事故的跟进与处理； 8.负责客户就客服专员工作的意见与投诉处理跟踪、回复及改进. ★客服专员岗位职责 1.劳动合同的签订 2.人事档案的建立与整理 3.社保的申报与理赔 4.工资的发放与核对 5.工伤、意外、医疗事故的及时跟进与处理 6.劳资纠纷的协调、跟进与处理 7.员工入离职手续的办理 8.进卖场人事手续办理 9.入职培训事宜协助 10.各大区需要协助的其它事项 短期规划：规范化、合法化 (短期角色定位:贵公司的人力资源协助者) 1.劳动合同的签订 2.人事档案的建立与整理 3.社保的申报与理赔 4.工资的发放跟进与核对 5.工伤、意外、医疗事故的及时跟进与处理 6.员工入离职手续的办理 中期规划：深入服务、打造团队 (中期角色定位:贵公司的人力资源专业操作者) 1. 协助招聘； 2 .特色培训的实施； 提供促销导购主管等基层干部培训机会 各大区客服专员可协助日常培训/入职培训/企业文化宣导…等 3. 各类活动组织：通过户外拓展训练/各种竞赛等集体活动，增强团队凝聚力 4. 劳资纠纷的协调、跟进与处理 长期规划：合理调配、灵活用工、达成双方战略目标 (长期角色定位:贵公司的人力资源顾问与劳动法规咨询者) 1. 临时性用工的组织与调配 2. 淡旺季用工的合理调配问题 3. 协助各区做好人力资源规划工作 1、拓宽招聘渠道 （提升招聘能力、增加招聘效率） 2、降低用工成本 (社保、税费、人工、经济补偿金、风险金等） 3、降低用工风险 （劳动纠纷、工伤索赔、政府部门监察等） 4、减少人事事务 （入职办理、签订合同、购买社保、工伤意外、医 疗事故处理、劳资纠纷处理、离职手续办理、等人事行政事务） 5、协助企业完成上市前的规范用工战略（优化财务报表） 6、为国企、股份制公司解决编制问题 7、提升员工技能的增值培训等（PTTS促销员传导式培训体系） 8、提供拓展训练、增强企业文化 一、派遣的八大功能： 二、社保对比分析 319.89 19.9% 205.88 11.70% 114.01 8.0% 合计 16.82 / 16.82 / 　 　 / 残疾人保障金 6.60 0.50% 6.60 0.50% 　 　 1320 工伤保险 16.82 0.4% 16.82 0.40% 　 　 4205 失业保险 8.41 0.2% 8.41 0.20% 　 　 4205 生育保险 8.41 0.2% 8.41 0.20% 　 　 4205 地方补充医疗 25.23 0.6% 16.82 0.40% 8.41 0.20% 4205 住院医疗 237.60 18.0% 132.00 10.00% 105.60 8.0% 1320 养老保险 金额(元） 比例(%) 金额(元) 比例(%) 金额(元） 比例(%) 合计 单位缴费 个人缴费 缴费基数（元） 险种 2011年度深